The Menu Cafe & Restaurant

The Menu, Selfie Cave Hotel Cappadocia bünyesinde yer alan; Uçhisar Kalesi ve Güvercinlik Vadisi manzarasına karşı hizmet veren bir cafe, restoran ve şarap evi. Misafirlerinin büyük bölümü yerli ve yabancı turistler olduğu için mekânın hem arama sonuçlarında hem de sosyal medyada kolayca bulunması, birden çok dilde kendini anlatabilmesi ve misafire hızlı yanıt verebilmesi gerekiyordu.

Bu proje kapsamında web sitesinden müşteri iletişimine kadar uzanan bütün dijital altyapıyı birlikte kurduk.

Verilen Hizmetler

Web Tasarım

Lacivert ve altın tonlarıyla mekânın şık atmosferini yansıtan, “Eşsiz bir manzara” fikri üzerine kurulu bir web sitesi tasarladık. Menü, Konaklama, Galeri, Rezervasyon ve İletişim bölümlerini sade bir yapıda topladık; site Türkçe, İngilizce ve Rusça olarak hazırlandı ve mobilde de aynı etkiyi bırakacak şekilde kurgulandı.

Grafik Tasarım

Logo kullanımından menü sayfalarına, sosyal medya şablonlarından web bannerlarına kadar markanın tüm görsel malzemelerini tek bir kimlik altında topladık.

Fotoğraf Çekimi

Teras, manzara, tabaklar ve iç mekân atmosferini profesyonel olarak fotoğrafladık. Bu çekimler web sitesinde, Google profilinde ve sosyal medya paylaşımlarında ortak bir görsel dil oluşturdu.

Sosyal Medya Yönetimi

Mekânın manzarasını, lezzetlerini ve etkinliklerini öne çıkaran içerik planı hazırlayıp hesapları düzenli olarak yönettik; paylaşımları turist kitlesinin ilgisini çekecek şekilde kurguladık.

Google Haritalar ve Benim İşletmem

Restoranın Google İşletme Profili (Benim İşletmem) ve Google Haritalar kaydını eksiksiz düzenledik; çalışma saatleri, menü, fotoğraflar ve iletişim bilgilerini güncelleyerek bölgeyi gezen misafirlerin mekânı haritada kolayca bulmasını sağladık.

WhatsApp Destek Hattı

Rezervasyon ve bilgi talepleri için WhatsApp destek hattını kurduk ve web sitesine tek tıkla ulaşılabilen iletişim butonu olarak bağladık. Misafirler sorularını telefon etmeden, kendi dillerinde yazarak iletebiliyor.

---

Proje Özeti

Müşteri: The Menu Cafe & Restaurant — Kapadokya

Sektör: Restoran ve turizm

Yıl: 2023

Sunulan Hizmetler:

• Web Tasarım
• Grafik Tasarım
• Fotoğraf Çekimi
• Sosyal Medya Yönetimi
• Google Haritalar ve Benim İşletmem Ayarları
• WhatsApp Destek Hattı Kurulumu

Sonuç: The Menu; çok dilli web sitesi, aktif sosyal medya hesapları, eksiksiz Google kaydı ve WhatsApp destek hattıyla misafirine her kanaldan ulaşan, tutarlı bir dijital kimliğe kavuştu.

The Menu projesine yakından bakış

The Menu, Kapadokya’da misafirlerinin büyük bölümü turistlerden oluşan bir cafe, restoran ve şarap evi. Bu tür bir mekân için dijital kanallar, misafirin bölgeye gelmeden önce verdiği kararların önemli bir kısmını belirler. Aşağıda her hizmetin turizm bölgesindeki bir restoran için ne anlama geldiğini, misafirin mekânı bulduğu andan rezervasyona kadar uzanan yolculuk üzerinden anlatıyoruz.

Başlangıç noktası ve ihtiyaçlar

Selfie Cave Hotel Cappadocia’nın içindeki The Menu, misafirlerini Uçhisar Kalesi ve Güvercinlik Vadisi manzarası eşliğinde ağırlıyor. Mekânın en güçlü kozu bu manzara; ihtiyacı ise bu manzarayı bölgeye farklı yerlerden gelen misafirlere doğru kanallardan gösterebilmekti. Projenin başında üç ihtiyaç öne çıkıyordu:

• Arama sonuçlarında ve sosyal medyada kolayca bulunmak.
• Birden çok dilde kendini anlatabilmek.
• Rezervasyon ve bilgi taleplerine hızlı yanıt verebilmek.

Bu ihtiyaçlar tek bir hizmetle karşılanamazdı. Web sitesi, grafik tasarım, fotoğraf, sosyal medya, Google kayıtları ve WhatsApp hattı, 2023 yılında birlikte kurduğumuz tek bir dijital altyapının parçaları oldu.

Kapadokya restoran web tasarımında çok dilli yapı

Turizm bölgesindeki bir restoran için web sitesinin dili, misafirin dilidir. The Menu sitesi bu nedenle üç dilde hazırlandı: Türkçe, İngilizce ve Rusça. Bir Kapadokya restoran web tasarımı projesinde dil seçimi, bölgeye gelen misafir profiline göre yapılmalı; her dil sürümü de diğerleri kadar eksiksiz olmalıdır.

Lacivert, altın ve “Eşsiz bir manzara”

Sitenin görsel dili lacivert ve altın tonları üzerine kuruldu; bu renkler mekânın şık atmosferini yansıtıyor. Tasarımın merkezinde ise “Eşsiz bir manzara” fikri var. Uçhisar Kalesi manzarasına karşı hizmet veren bir restoranın kendini anlatmak için uzun metinlere ihtiyacı yok; manzara ve atmosfer, misafirin ilk göreceği şey olmalı.

Beş bölümlük sade yapı

Site beş bölüm etrafında şekilleniyor: Menü, Galeri, Konaklama, Rezervasyon ve İletişim. Restoranın bir otel bünyesinde yer alması, konaklama bilgisinin de aynı sitede sunulmasını anlamlı kılıyor. Telefonda açıldığında da aynı etkiyi bırakması, tasarımın baştan gözettiği bir şarttı; bölgeyi gezen bir misafirin siteye büyük ihtimalle telefonundan bakacağı düşünüldüğünde bu, temel bir gereklilik.

Rezervasyona giden kısa yol

Bölgeyi gezen misafirler yer ayırtma kararını çoğu zaman gezi sırasında, telefondan verir. Bu yüzden rezervasyon bölümünün her sayfadan kolayca ulaşılabilir olması gerekir. The Menu sitesinde rezervasyon bölümü ana yapının bir parçası; WhatsApp butonu da misafire rezervasyon talebini yazılı olarak iletme imkânı sunuyor.

Dil sürümlerinde dikkat edilecekler

Çok dilli sitelerde sık yapılan hata, ana dildeki içeriği eksiksiz tutup diğer dilleri özet geçmektir. Bu tür projelerde menü, rezervasyon yönlendirmesi ve iletişim bilgilerinin her dilde aynı ayrıntıda olmasına özen gösteririz. Yabancı bir misafir için kendi dilinde eksik bilgi, hiç bilgi olmamasından daha kafa karıştırıcı olabilir.

Tek kimlik altında grafik tasarım ve fotoğraf

The Menu projesinde grafik taraftaki hedef, markanın her temas noktasında aynı görünmesiydi. Logonun kullanım biçimi, menü sayfaları, sosyal medya şablonları ve web bannerları aynı kimlik kurallarına bağlandı. Bir restoranda misafir markayı masadaki menüde, sosyal medyada ve Google’da ayrı ayrı görür; bu malzemelerin aynı aileden gelmesi, mekânın özenli olduğu izlenimini güçlendirir.

Teras, manzara, tabak ve iç mekân

Profesyonel çekimin listesi mekânın dört yüzünü kapsıyordu: teras, manzara, tabaklar ve iç mekânın havası. Bu kareler site, Google profili ve sosyal medya arasında paylaşılan ortak bir görsel havuz hâline geldi. Böylece The Menu, misafirin karşısına hangi kanaldan çıkarsa çıksın aynı atmosferle görünüyor. Manzaralı bir restoranda çekim planı yapılırken ışığın günün hangi saatinde manzarayı en iyi gösterdiği, tabakların da manzarayla birlikte nasıl kadraja gireceği önceden düşünülmelidir.

Sosyal medya ve Google: turistin mekânı bulduğu yerler

Kapadokya’yı ziyaret eden biri yemek yiyeceği yeri sıklıkla iki yoldan bulur: sosyal medyada gördüğü bir paylaşım ya da haritada yakınındaki mekânlara bakarak. The Menu için bu iki kanalı da aktif hâle getirdik.

Sosyal medya yönetimi

Sosyal medyada içerik planı üç tema üzerine kuruldu: manzara, lezzetler ve etkinlikler. Hesapları düzenli bir takvimle yönettik ve paylaşımların dilini, bölgeyi gezen turistlerin ilgisini çekecek biçimde ayarladık. Düzenli paylaşım, hesabı ziyaret eden bir turiste mekânın aktif olduğunu da gösterir. Hesap yönetimine yaklaşımımızı hesap yönetimi sayfamızda anlatıyoruz.

Turist kitlesine yönelik içerikte görsel, metinden daha fazla iş görür. Kısa ve anlaşılır açıklamalar, konumu net gösteren paylaşımlar ve mekânın farklı saatlerdeki hâlini gösteren kareler, bölgeyi henüz tanımayan bir ziyaretçinin bile mekânı gözünde canlandırmasını sağlar.

Google İşletme Profili ve Haritalar

Google tarafında restoranın İşletme Profili ve Haritalar kaydı baştan sona elden geçirildi; saatler, menü, fotoğraflar ve iletişim bilgileri güncel hâle getirildi. Bölgeyi gezen bir misafir “yakınımdaki restoran” gibi bir arama yaptığında karşısına çıkan profil, çoğu zaman mekânla ilk temasıdır.

Profilde güncel kalması gerekenler

Turizm bölgelerinde çalışma saatleri sezona göre değişebilir; menü ve fiyatlar da dönemsel olarak güncellenir. Google profilindeki bilgilerin web sitesiyle aynı kalması, misafirin kapıda hayal kırıklığı yaşamasını önler. The Menu gibi manzarasıyla öne çıkan mekânlarda, farklı mevsimlerden yeni fotoğraflar eklemek de profili canlı tutar.

Google’a göre yerel sonuçlar çoğunlukla alaka düzeyi, mesafe ve belirginliğe göre belirlenir; eksiksiz ve doğru bilgiler alaka düzeyini doğrudan etkiler. Ayrıntılar için Google’ın yerel sıralama ipuçları sayfasına, profil kurulumu için de Google İşletme Profili rehberimize bakabilirsiniz.

WhatsApp destek hattı: misafire kendi dilinde hızlı yanıt

Rezervasyon ve bilgi soruları için ayrı bir WhatsApp destek hattı kuruldu; sitedeki bir buton bu hatta tek tıkla bağlanıyor. Böylece misafir, telefonla aramak yerine sorusunu kendi dilinde yazıp gönderebiliyor.

Bu yöntem, turistlerle çalışan işletmeler için birkaç pratik sorunu çözer. Yabancı bir numarayı aramak hem maliyetli hem de dil engeli nedeniyle zor olabilir; yazılı mesajda ise misafir sorusunu kendi hızında yazar, işletme de yanıtı netleştirerek gönderir. WhatsApp’ın bu tür bağlantıların nasıl çalıştığını anlatan resmi tıkla ve sohbet et sayfası iyi bir başlangıç noktası.

Hattı verimli kullanmak için öneriler

• Mesajlara kimin, hangi saatlerde yanıt vereceğini baştan belirleyin.
• Sık gelen sorular için birkaç dilde hazır yanıt metinleri oluşturun.
• Rezervasyon için hangi bilgilerin istendiğini (tarih, saat, kişi sayısı) netleştirin.

Turizm bölgesindeki restoranlar için çıkarımlar

Kapadokya gibi turizm bölgelerinde hizmet veren bir mekân işletiyorsanız, The Menu sürecinde öne çıkan şu noktaları dikkate almanızı öneririz:

1. En güçlü kozunuzu öne çıkarın. Manzara, tarih ya da özel bir mutfak; misafirin sizi hatırlayacağı şey tasarımın merkezinde olmalı.
2. Misafirinizin dilinde konuşun. Kapadokya restoran web tasarımında çok dilli yapı bir tercih değil, ihtiyaçtır.
3. Tüm görsel malzemeyi tek kimlikte toplayın. Menü, sosyal medya ve web bannerları aynı aileden gelmeli.
4. Google profilini ihmal etmeyin. Bölgeyi gezen misafirin mekânınızı bulduğu ilk yer çoğu zaman haritadır.
5. Yazılı iletişim kanalı açın. WhatsApp gibi bir kanal, dil engelini ve arama maliyetini önemli ölçüde azaltır.

Benzer bir çalışmaya hazırlanırken

Benzer bir çalışmaya başlamadan önce güncel menü, logo dosyaları, çalışma saatleri, rezervasyon için kullanılacak iletişim kanalları ve sitenin hangi dillerde yayınlanacağı netleşmiş olmalı. Çeviri metinlerinin kim tarafından kontrol edileceğine ve fotoğraf çekiminin hangi gün ve saatte yapılacağına karar vermek de süreci hızlandırır.

Yurt dışındaki bir restoran için yürüttüğümüz benzer bir çalışmayı Celebrity Kiev projemizde inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

The Menu için hangi dijital hizmetler sağlandı?

The Menu için web ve grafik tasarımı, fotoğraf çekimini, sosyal medya yönetimini, Google Haritalar ile Benim İşletmem düzenlemelerini ve WhatsApp destek hattının kurulumunu üstlendik. Proje 2023 yılında hayata geçirildi.

The Menu web sitesi hangi dillerde hazırlandı?

Sitenin üç dil sürümü var: Türkçe, İngilizce ve Rusça. Amaç, bölgeye gelen yerli ve yabancı misafirlerin mekânı kendi dillerinde tanıyabilmesiydi.

The Menu nerede bulunuyor?

The Menu, Kapadokya’daki Selfie Cave Hotel Cappadocia’nın içinde yer alıyor. Cafe, restoran ve şarap evi olarak çalışan mekândan Uçhisar Kalesi ile Güvercinlik Vadisi manzarası görülüyor.

Kapadokya restoran web tasarımında nelere dikkat edilmeli?

Mekânın en güçlü yönü, örneğin manzarası, tasarımın merkezine alınmalı ve site misafir profiline uygun dillerde hazırlanmalı. Mobil uyum ve kolay rezervasyon da turistlerin karar sürecinde belirleyicidir.

Restoran için WhatsApp destek hattı neden faydalı?

Misafirler telefon etmeden, kendi dillerinde yazarak soru sorabilir ve rezervasyon talebi iletebilir. Bu, özellikle yabancı turistlerle çalışan işletmelerde iletişimi kolaylaştırır.

Google İşletme Profili bir turizm restoranına ne kazandırır?

Bölgeyi gezen misafirlerin mekânı Google Haritalar’da ve yerel aramalarda bulmasını sağlar. Güncel saatler, menü ve fotoğraflarla doldurulmuş bir profil, misafirin karar vermesini kolaylaştırır.

Mekânınızın dijital altyapısını birlikte kuralım

Turizm bölgesinde bir restoran, cafe ya da otel işletiyorsanız ve web sitesinden Google kaydına, sosyal medyadan WhatsApp hattına kadar tüm dijital iletişiminizi tek bir dille kurmak istiyorsanız, ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirebiliriz. Mekânınızı ve misafir profilinizi anlatmak için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.