Создание контента с помощью ИИ

Что такое создание контента с помощью ИИ и чем оно не является?

Создание контента с помощью ИИ — это порядок работы с текстами, при котором инструменты искусственного интеллекта ускоряют этапы исследования, черновика и вариаций, а последнее слово остается за редактором-человеком. Цель не в том, чтобы бесконтрольно публиковать больше текстов, а в том, чтобы той же командой и на тот же бюджет выпускать более регулярный, более последовательный контент, отвечающий на вопросы, которые действительно ищут.

Мы советуем воспринимать эту услугу не как машину для текстов, а как слой скорости, добавленный к вашей команде авторов. ИИ решает проблему чистого листа, предлагает разные варианты заголовков и вступлений, сжимает длинный источник. А ценность текста по-прежнему определяет труд человека, который знает тему, знает ваш бренд и думает о читателе.

Кому это подходит?

Создание контента с помощью ИИ заметнее всего помогает компаниям, которым нужен регулярный контент, но команда авторов ограничена. В первую очередь это интернет-магазины с широким каталогом, промышленные и B2B-компании с сильной технической экспертизой, но без времени изложить ее на бумаге, и бренды, которые ведут несколько аккаунтов в соцсетях.

С другой стороны, для бренда, который обходится несколькими материалами в месяц и хочет, чтобы каждый текст выходил из-под пера самого основателя, написание контента с помощью ИИ может быть уместно только на этапах исследования и корректуры. Правильный масштаб мы определяем вместе с вами под вашу задачу.

Что ИИ помогает делать быстрее

• Составлять первый список при исследовании тем и вопросов.
• Предлагать структуру заголовков и план разделов для длинного материала.
• Превращать сырые источники, такие как заметки со встречи, расшифровка аудиозаписи или технический документ, в читаемый черновик.
• Адаптировать одно и то же сообщение под разные каналы и объемы.
• Создавать несколько вариантов заголовка, meta-описания и текста для соцсетей.

Общее у этих задач то, что результат легко проверяет человек. Хорош ли вариант заголовка, вы понимаете сразу, а чтобы проверить точность статистики, нужно сверяться с источником. Если сначала применять ИИ там, где проверка проста, риск ошибок остается низким.

Что нельзя оставлять на ИИ

ИИ не знает опыта, который накопила ваша компания, знаний, полученных в работе, и отношений, которые вы выстроили с клиентами. В вопросах, где важна точность, — актуальные цены, законодательство, технические размеры, статистика — он тоже может строить уверенные, но неверные фразы. Поэтому части, где нужны мнение эксперта, собственный опыт и проверенные данные, мы пишем вручную или берем напрямую у вас.

Какой контент мы создаем?

Написание контента с помощью ИИ приносит разную пользу в разных типах материалов. В каждом из типов ниже доля ИИ и доля редактора различаются; рабочий план мы строим исходя из этого баланса.

Статьи для блога и руководства

В статьях для блога создание контента с помощью ИИ больше всего помогает на этапах исследования и каркаса. Примеры, составляющие суть статьи, знания, свойственные вашей отрасли, и рекомендации приходят из наших разговоров и материалов, которые вы предоставляете. В длинных руководствах мы работаем над каждым разделом как над отдельным черновиком, а цельность обеспечиваем на этапе редактуры.

Тексты для соцсетей

В текстах для соцсетей на первый план выходят короткий и четкий язык, объем под площадку и голос вашего бренда. Создание контента с помощью ИИ позволяет легко пробовать для одной публикации несколько разных первых фраз и призывов к действию. Текст, который сочетается с изображением, не повторяется и читается естественно, выбирает и доводит до финала редактор.

Описания товаров и категорий

В интернет-магазинах с большим числом товаров описания отнимают больше всего времени. Готовить черновики описаний, считывая характеристики товаров из упорядоченной таблицы, — одна из самых продуктивных областей применения ИИ. Но размеры, материалы и инструкции по использованию мы сверяем с исходными данными, а описания, похожие друг на друга как копии, отсеиваем.

Тексты для сайта и email-рассылок

Страницы услуг, тексты «О нас» и рассылки — самые заметные тексты бренда. Для таких текстов мы в основном используем ИИ, чтобы получать варианты и упрощать уже написанное. Чтобы итоговый текст говорил так, как говорит ваш бренд, а сведения о товарах и услугах были точными, роль редактора здесь еще важнее.

Частые вопросы и справочные тексты

Вопросы, которые клиенты снова и снова задают отделу продаж или линии поддержки, — хороший источник контента. Создание контента с помощью ИИ подходит, чтобы группировать такие вопросы, объединять похожие и готовить короткие четкие черновики ответов. Точность ответов мы проверяем вместе с вашей командой и поддерживаем страницу частых вопросов и справочные тексты в одном языке.

Сценарии для изображений и видео

Сценарии коротких видео, тексты для Reels и визуальные брифы тоже часть работы с текстом. Покадровую раскладку сценария мы набрасываем с помощью ИИ и затем подгоняем под ограничения канала и длительности. Этап, на котором сценарий превращается в изображение, смотрите в нашей услуге ИИ-изображения и видео.

Как проходит наш процесс создания контента с помощью ИИ

Качество результата зависит не столько от того, что вы спрашиваете у ИИ, сколько от того, что вы ему даете. Процесс мы выстраиваем так, чтобы источники и правила были ясны с самого начала:

1. Цель и читатель: определяем, для кого пишется материал, на какой вопрос он ответит и чего мы ждем от читателя.
2. Сбор источников: собираем материалы: сведения о товарах, каталог, презентации, частые вопросы клиентов и мнения экспертов.
3. Голос бренда: превращаем ваши действующие правила письма и понравившиеся вам тексты в инструкции и примеры для ИИ.
4. Каркас: заранее планируем заголовки, разделы и информацию, которая будет в каждом разделе.
5. Черновик: запускаем ИИ с этими источниками и правилами и получаем первый черновик.
6. Этап редактора: проверяем данные, правим язык, недостающие разделы дописываем вручную.
7. Проверка SEO и публикации: в последний раз просматриваем заголовки, внутренние ссылки и meta-данные.

Библиотека промптов и шаблонов

Для каждого типа контента мы собираем в библиотеку проверенные промпты и шаблоны текстов. В этих шаблонах определено, в каком порядке описание товара дает информацию, как строится вступление статьи и какой длины должна быть тема письма рассылки. Так создание контента с помощью ИИ перестает быть привычкой, зависящей от человека, а правки редакторов со временем возвращаются в шаблоны.

От записи разговора до черновика

У ваших экспертов часто нет времени записывать то, что они знают, но есть время рассказать. Когда запись беседы расшифрована, ИИ может превратить этот разрозненный разговор в черновик, разбитый на разделы. При таком подходе написание контента с помощью ИИ не повторяет общие сведения, а несет собственные примеры и формулировки вашего эксперта. В создании контента с помощью ИИ мы рекомендуем этот метод особенно для технических тем.

Как познакомить ИИ с голосом бренда

Предоставленные сами себе, инструменты ИИ строят похожий друг на друга, ровный и слишком официальный язык. Чтобы это преодолеть, мы превращаем голос вашего бренда в набор инструкций, понятных инструментам: список слов, которых надо избегать, предпочитаемые конструкции предложений и абзацы-примеры из текстов, которые вам нравятся. Черновики создаются с этим набором, а редактор проверяет результат по тем же критериям.

Что входит в проверку редактора?

В написании контента с помощью ИИ этап редактора — главный шаг, который делает черновик готовым к публикации. Он охватывает следующее:

• Точность: цифры, даты, технические сведения и утверждения сверяются с источниками.
• Оригинальность: проверяется, что текст не повторяет другие источники и несет собственную точку зрения.
• Язык: исправляются фразы, звучащие как перевод, неверные формы и бессмысленные повторы.
• Стиль: текст сравнивается с руководством по голосу бренда.
• Опыт читателя: лишние растяжки убираются, ответ, который ищет читатель, выносится вперед.

На какие детали мы обращаем внимание в русском языке

Написание контента с помощью ИИ может давать в русском языке специфические ошибки. Прежде всего это обороты, которые звучат как калька с английского, неверно использованные идиомы, предложения с неясным смыслом из-за странного порядка слов и неправильные окончания. Чтобы отсеять эти ошибки, мы просматриваем каждый текст так, будто читаем его вслух, и проверяем правила письма и устоявшиеся в вашей отрасли термины.

Написание контента с помощью ИИ и SEO

Чаще всего компании спрашивают, накажет ли Google контент, написанный с помощью ИИ. Согласно заявлению Google о контенте, созданном с помощью ИИ, поисковые системы ориентируются не на то, как создан контент, а на его качество. В том же заявлении говорится, что автоматическое создание контента, главной целью которого является манипуляция поисковой выдачей, нарушает политику в отношении спама.

Короче говоря, само по себе использование ИИ проблемой не является; проблема в том, чтобы создавать в большом количестве контент, ничего не дающий читателю. Руководство Google по созданию полезного контента тоже подчеркивает важность таких сигналов, как опыт, экспертиза и надежность. Создание контента с помощью ИИ мы выстраиваем по этим принципам.

Что значит создание контента с учетом SEO?

• Понимать, ищут ли тему на самом деле и чего ждет тот, кто ищет.
• Использовать ключевое слово без нажима: в заголовке, во вступлении и в естественном ходе текста.
• Правильно выстраивать иерархию заголовков и не откладывать ответ, который ищет читатель.
• Ставить внутренние ссылки на связанные страницы и готовить meta-заголовок и описание.
• Не допускать, чтобы несколько страниц, нацеленных на одну тему, конкурировали друг с другом.

Создание контента не заменяет технический SEO, скорость сайта и внешние ссылки. Эту сторону мы разбираем в рамках нашей услуги SEO и оцениваем контент-план вместе с техническими выводами.

Ловушка массового контента

ИИ может написать сотни страниц за один день, но это не значит, что нужно публиковать сотни страниц. Очень похожие друг на друга страницы, размноженные подменой названий городов или товаров, и утомляют читателя, и несут риск для поисковых систем. Мы советуем не расширять план публикаций, пока вы не убедитесь, что каждый материал отвечает на отдельный вопрос. В создании контента с помощью ИИ главная польза скорости не в том, чтобы выпускать больше страниц за то же время, а в том, чтобы выпускать страницы, лучше проработанные и лучше отредактированные.

Проверка старых материалов с помощью ИИ

Написание контента с помощью ИИ не ограничивается новыми текстами. На сайтах с большим числом старых материалов ИИ может просмотреть даты, цены и устаревшие формулировки и отметить разделы, которые нужно обновить. Отмеченные разделы мы расставляем по приоритету с учетом данных поиска, а исправления публикуем после проверки редактором.

Как мы измеряем результаты?

Пользу контента мы измеряем не числом опубликованных материалов, а поведением читателя. Основные показатели: показы и клики в Google Search Console, время на странице, обращения или продажи, пришедшие с контента. Мы регулярно отчитываемся по этим данным и по ним направляем работу: определяем, в каких темах и форматах создание контента с помощью ИИ дает лучший результат. Мы также следим за трудозатратами редактора на правку одного черновика; если со временем они не снижаются, мы пересматриваем инструкции и шаблоны.

Конфиденциальность, источники и оригинальность

Не менее важный, чем качество, вопрос в написании контента с помощью ИИ — какие сведения передаются инструментам. Условия использования данных у применяемого инструмента определяют, как хранятся и обрабатываются введенные тексты.

Какие сведения нельзя передавать инструментам

• Персональные данные: имена клиентов, контактные сведения и записи о заказах.
• Планы по еще не объявленным товарам, ценам и кампаниям.
• Договоры, финансовые таблицы и внутренняя переписка.

При обработке персональных данных действуют обязательства, установленные Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK). Мы советуем выстроить такой порядок подготовки контента, при котором эти сведения не нужны, а примеры из практики использовать в обезличенном виде.

Выдуманные сведения и проверка источников

Языковые модели могут сослаться на несуществующее исследование, записать неверный год как верный или создать цитату, которая никому не принадлежит. Поэтому мы проверяем по источнику каждую статистику, цитату и дату в тексте. Сведения, источник которых не найден, мы убираем из текста и при необходимости заменяем общей формулировкой.

Перед началом: подготовка и объем работ

Что нам нужно от вас

• Актуальные сведения о ваших товарах и услугах, каталог или технические документы.
• Вопросы и возражения, которые чаще всего приходят от ваших клиентов.
• Примеры текстов, которые вам нравятся и не нравятся.
• Ваши ранее опубликованные материалы и данные об их эффективности, если они есть.
• Контактное лицо из вашей команды для тем, где нужно мнение эксперта.

Что определяет объем работ

Объем работ больше всего определяют количество и длина материалов, техническая глубина темы, потребность в исследовании и то, на скольких языках или в скольких каналах будут публикации. В областях с низким допуском на ошибку, таких как медицина, право и финансы, проверка редактора и эксперта занимает больше времени. Подходящий вам масштаб создания контента с помощью ИИ мы определяем, оценивая эти факторы вместе.

Начать с небольшого пилота

Вместо того чтобы сразу переходить к широкому плану публикаций, мы советуем начать с нескольких материалов разных типов. На этих первых материалах мы вместе уточняем голос бренда, правила редактора и порядок согласования. На этом же этапе становится видно, в каких типах написание контента с помощью ИИ действительно экономит вам время; план расширяется с учетом этого опыта.

Частые ошибки

Ошибки, которые мы встречаем чаще всего при создании контента с помощью ИИ, связаны не с инструментом, а с процессом. Основные из них:

• Публиковать черновик напрямую: непроверенный текст несет неверные сведения и рваный язык.
• Просить писать без источников: ИИ заполняет пробелы общими фразами.
• Смотреть только на объем: много слабых материалов приносят меньше пользы, чем немногие сильные.
• Не определить голос бренда: каждый текст читается так, будто его написал другой человек.
• Забыть о старых материалах: статьи, потерявшие актуальность, дают читателю неверные сведения.

Частые вопросы

Накажет ли Google создание контента с помощью ИИ?

Google заявил, что смотрит не на то, как создан контент, а на его качество. Точный, оригинальный контент, полезный читателю, не создает проблем, даже если подготовлен с помощью ИИ; контент, создаваемый массово ради манипуляции выдачей, нарушает политику в отношении спама.

Что делает редактор при написании контента с помощью ИИ?

Редактор сверяет данные с источниками, исправляет русский язык и стиль, дописывает недостающие части, где нужны экспертиза и опыт. Он проверяет, соответствует ли текст голосу бренда и действительно ли отвечает на вопрос читателя.

Будет ли контент, написанный с помощью ИИ, оригинальным?

Оригинальность в значительной мере зависит от источников, которые даются инструменту, и от труда редактора. Черновик, который опирается на свойственные вашему бренду сведения, примеры и мнения, дает куда более оригинальный результат, чем текст, написанный по общему запросу.

Какие типы контента лучше подходят для ИИ?

Лучше всего подходят описания товаров, тексты для соцсетей, краткие изложения и адаптация уже существующего контента под разные каналы. В материалах, где нужны мнение эксперта и личный опыт, ИИ должен оставаться только в роли помощника.

Можно ли создавать контент с помощью ИИ на разных языках?

Инструменты ИИ могут создавать тексты на многих языках, но для каждого языка нужна проверка редактора, который этим языком очень хорошо владеет. Чаще всего лучший результат дает не перевод текста, а отдельное написание под поисковый интент на каждом языке.

Нужно ли нам делиться данными клиентов с инструментами ИИ?

Как правило, не нужно: для создания контента персональные данные чаще всего не требуются. Примеры из практики можно использовать в обезличенном виде, а то, какими инструментами можно делиться конфиденциальными деловыми сведениями, мы определяем вместе с вами в самом начале.

Давайте вместе спланируем ваши контентные мощности

Давайте вместе определим, в каких материалах ИИ сэкономит вам время, а в каких на первый план должен выйти труд человека. Хорошим началом для первой встречи станут несколько примеров ваших нынешних материалов и темы, о которых вы думаете на ближайший период. О том, в каких каналах и как будет распространяться контент, мы можем поговорить вместе с работой над контент-маркетингом; свяжитесь с нами на странице контактов.