Google Unternehmensprofil erstellen: Schritt-für-Schritt-Anleitung (2026)

Das Google Unternehmensprofil ist die kostenlose Karte Ihres Unternehmens in der Google-Suche und auf Google Maps: Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und Routenplanung stehen an einer Stelle. Um dieses Profil, das früher Google My Business hieß, anzulegen, fügen Sie Ihr Unternehmen über business.google.com hinzu, tragen Ihre Angaben ein und verifizieren es mit der Methode, die Google anbietet. In dieser Anleitung erklären wir jeden Schritt, von der Einrichtung über die Verifizierung bis zu dem, was Sie tun können, um in Maps besser gefunden zu werden.

Was ist das Google Unternehmensprofil, und warum ist es wichtig?

Wenn jemand nach „Café in meiner Nähe“, „Zahnarzt Kadıköy“ oder direkt nach dem Namen Ihres Unternehmens sucht, zeigt Google ganz oben in den Ergebnissen Karte und Unternehmenskarten an. Diese Karten speisen sich aus dem Google Unternehmensprofil. Fehlt Ihr Profil oder ist es unvollständig, findet die Kundschaft Sie nicht oder klickt auf die Karte Ihres Wettbewerbers.

Über das Google Unternehmensprofil können Ihre Kundinnen und Kunden:

• sich die Route zu Ihrer Adresse anzeigen lassen und Sie mit einem Tipp anrufen,
• Ihre Öffnungszeiten, Ihre Speisekarte, Ihre Produkte und Leistungen sehen,
• sich anhand Ihrer Fotos und der Bewertungen anderer Kunden entscheiden,
• zu Ihrer Website oder zur Reservierungs- bzw. Bestellseite wechseln.

Das Google Unternehmensprofil anzulegen und zu verwalten ist kostenlos. Für Restaurants, Cafés, Hotels, Kliniken, Geschäfte, Schönheitssalons und jedes Unternehmen, das in einem Einzugsgebiet arbeitet, ist es die wichtigste Sichtbarkeitsfläche in der lokalen Suche.

Was sollten Sie vor dem Anlegen des Profils vorbereiten?

Die Einrichtung des Google Unternehmensprofils dauert wenige Minuten. Die eigentliche Zeit geht dafür drauf, die Angaben korrekt und vollständig zusammenzutragen. Halten Sie vor dem Start Folgendes bereit:

• Das Google-Konto, mit dem das Unternehmen verwaltet wird: Verwenden Sie nach Möglichkeit kein privates, sondern ein Konto, das dem Unternehmen gehört. Agentur oder Mitarbeitende können später als Manager hinzugefügt werden.
• Der tatsächliche Unternehmensname: So, wie er auf dem Schild, der Rechnung und Ihrer Website steht. Dem Namen Keywords oder eine Stadt hinzuzufügen, verstößt gegen die Google-Richtlinien.
• Die Kategorie: Die Hauptkategorie, die Ihr Geschäft am besten beschreibt (z. B. „Restaurant“, „Zahnklinik“, „Werbeagentur“).
• Adresse oder Einzugsgebiet: Eine vollständige Adresse, wenn Kunden zu Ihnen kommen. Wenn Sie zu den Kunden fahren, die Stadtteile und Städte, in denen Sie tätig sind.
• Kontaktdaten: Telefonnummer und Website-Adresse.
• Öffnungszeiten und abweichende Zeiten an besonderen Tagen.
• Bilder: Logo, Titelbild, Außenansicht, Innenraum, Team und Produktfotos.

Wie erstellt man ein Google Unternehmensprofil? (Schritt für Schritt)

1. Rufen Sie business.google.com auf und melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das das Unternehmen verwalten soll. Sie können auch in Google Maps mit der Option „Unternehmen hinzufügen“ beginnen.
2. Geben Sie Ihren Unternehmensnamen ein. Schlägt Google Ihr Unternehmen in der Liste vor, bedeutet das, dass jemand es schon früher eingetragen hat. Beantragen Sie in diesem Fall die Inhaberschaft dieses Eintrags, statt ein neues Profil anzulegen. Ein zweites Profil für dasselbe Unternehmen verursacht Probleme.
3. Wählen Sie die Hauptkategorie. Weitere Kategorien können Sie später ergänzen.
4. Geben Sie den Standort an. Wenn Sie einen Ort haben, den Kunden besuchen können, tragen Sie die Adresse ein und schieben Sie die Stecknadel auf der Karte direkt vor Ihre Tür. Wenn Sie von zu Hause oder an der Adresse der Kunden arbeiten, blenden Sie die Adresse aus und geben nur Ihre Einzugsgebiete an.
5. Fügen Sie Telefonnummer und Website hinzu. Sie können das Profil auch ohne Website anlegen. Eine Website hilft Google jedoch dabei, Ihr Unternehmen einzuordnen, und unterstützt Ihr Ranking.
6. Schließen Sie die Verifizierung ab (Details unten).
7. Vervollständigen Sie das Profil: Öffnungszeiten, Unternehmensbeschreibung, Produkte und Leistungen, Attribute (z. B. „von Frauen geleitet“, „barrierefrei zugänglich“) und Fotos.

Unternehmen zu Google Maps hinzufügen: Start über Maps

Den Vorgang, ein Unternehmen zu Google Maps hinzuzufügen, können Sie statt am Computer auch am Smartphone in der Google-Maps-App starten. Die Option zum Hinzufügen eines Unternehmens in der App führt Sie durch dieselben Schritte wie oben. Egal, auf welchem Weg Sie beginnen, am Ende steht dasselbe Google Unternehmensprofil.

In Maps gibt es außerdem die Funktion Fehlenden Ort hinzufügen, die jeder nutzen kann. Ein Kunde oder Sie selbst können Ihr Unternehmen auf diesem Weg zur Karte hinzufügen, doch ein solcher Eintrag gibt Ihnen nicht die Verwaltung des Profils. Sobald der Ort auf der Karte erscheint, müssen Sie die Inhaberschaft beanspruchen und verifizieren.

Wenn das Profil von jemand anderem verwaltet wird

Beim Hinzufügen Ihres Unternehmens kann sich zeigen, dass das Profil bereits von einem anderen Konto verifiziert wurde. Meist ist das ein Eintrag, den ein früherer Mitarbeiter, eine frühere Agentur oder ein Familienmitglied angelegt hat, oft noch zu Zeiten, als der Dienst Google My Business hieß. In diesem Fall nutzen Sie den Schritt zum Anfordern des Zugriffs, den Google anbietet. Antwortet der bisherige Inhaber nicht innerhalb einer bestimmten Frist, kann Google Sie auf eigene Verifizierungsoptionen weiterleiten.

Mit wem sollten Sie den Zugriff teilen?

Im Google Unternehmensprofil gibt es die Rollen Inhaber und Manager. Die Inhaberschaft sollte im Unternehmen bleiben. Es genügt, Ihre Agentur, Ihre Mitarbeitenden oder Freelancer als Manager hinzuzufügen. Wenn Sie die Zusammenarbeit mit jemandem beenden, entziehen Sie den Zugriff dann leicht und behalten die Kontrolle über das Profil.

Wie wird das Google Unternehmensprofil verifiziert?

Mit der Verifizierung belegen Sie, dass das Google Unternehmensprofil tatsächlich Ihnen gehört. Änderungen an einem nicht verifizierten Profil werden nicht veröffentlicht. Welche Methode angeboten wird, können Sie nicht auswählen. Google legt sie nach Kategorie, Standort und Verlauf des Unternehmens fest. Bei neuen Profilen begegnet Ihnen heute am häufigsten die Verifizierung per Video.

• Verifizierung per Video: Sie nehmen ein einziges Video ohne Unterbrechung und ohne Bearbeitung auf. Im Video müssen die Außenansicht und das Schild (oder die Straße, in der Sie sich befinden), der Innenraum oder Ihre Ausstattung und ein Nachweis zu sehen sein, dass Sie das Unternehmen leiten (z. B. Zugang zur Kasse oder zu den Geschäftsräumen, ein Dokument des Unternehmens).
• Telefon, SMS oder E-Mail: Erscheint nur, wenn Google sie anbietet. Sie geben den Code ein, der bei Ihnen ankommt.
• Code per Post: In manchen Regionen wird an Ihre Adresse eine Karte mit einem Code geschickt. Heute wird diese Methode seltener angeboten.

Die Prüfung des Videos dauert in der Regel einige Werktage. Wird Ihr Video abgelehnt, können Sie es unter Beachtung derselben Regeln neu aufnehmen. Wenn Sie in einem Büro ohne Schild arbeiten, erleichtert es die Verifizierung, vor der Aufnahme zu planen, was Ihre Adresse und Ihr Unternehmen belegt.

Wie optimiert man das Profil, um in Maps besser gefunden zu werden?

Google erklärt auf der Hilfeseite zum lokalen Ranking, dass es lokale Ergebnisse nach drei Kriterien ordnet: Relevanz (wie gut Ihr Profil zur Suche passt), Entfernung (wie weit Sie von der suchenden Person entfernt sind) und Bekanntheit (wie bekannt Ihr Unternehmen ist; Bewertungen, Erwähnungen im Web und Ihre Website). Die Entfernung können Sie nicht ändern, die beiden anderen aber direkt in Ihrem Google Unternehmensprofil verbessern:

Wie wählt man Kategorien, Leistungen und Attribute aus?

Die Kategorie gehört zu den grundlegenden Einstellungen, die bestimmen, mit welchen Suchanfragen das Google Unternehmensprofil verknüpft wird. Auch welche Attribute, Leistungslisten und Schaltflächen im Profil angeboten werden, hängt zu großen Teilen von der Kategorie ab. Treffen Sie die Auswahl der Kategorie deshalb nicht überstürzt.

Haupt- und weitere Kategorien

Die Hauptkategorie sollte Ihr Unternehmen als Ganzes beschreiben. Gibt es statt einer allgemeinen Option eine Kategorie, die Ihr Geschäft enger und genauer beschreibt, wählen Sie diese. Die Kategorieliste legt Google fest, eine Kategorie, die nicht in der Liste steht, können Sie nicht selbst eintragen. Google empfiehlt, so wenige Kategorien zu verwenden, wie nötig sind, um Ihr Kerngeschäft zu beschreiben. Unpassende Kategorien lassen das Profil nicht in mehr Suchen erscheinen, sie verwischen nur, was Ihr Unternehmen tut.

Leistungen und Produkte

Im Bereich Leistungen listet Google die für Ihre Kategorie vorgeschlagenen Leistungen auf. Was nicht in der Liste steht, können Sie als eigene Leistung hinzufügen. Geben Sie jeder Leistung einen schlichten Namen, nach dem Ihre Kundschaft suchen würde, und eine kurze Beschreibung. Geschäfte können ihre Produkte mit Bild, Beschreibung und optional Preis im Bereich Produkte hinterlegen, Restaurants können ihre Speisekarte ins Profil einfügen.

Attribute

Attribute sind kleine, aber wichtige Details, auf die Kunden bei der Entscheidung achten: Barrierefreiheit, WLAN, Sitzplätze im Freien, Kartenzahlung oder Reservierung. Welche Attribute angeboten werden, hängt von Kategorie und Land ab. Einige legen Sie selbst fest, andere kommen durch Rückmeldungen von Besuchern ins Profil. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen angegebenen Attribute korrekt und aktuell sind.

Wie richtet man eine Routine für Fotos und Beiträge ein?

Das Profil einmal auszufüllen reicht nicht. Das Google Unternehmensprofil wirkt lebendig, wenn es regelmäßig kleine Aktualisierungen gibt. Dafür braucht es kein großes Team, eine einfache wöchentliche oder monatliche Routine genügt.

• Fotos: Laden Sie nach Logo und Titelbild Fotos von Außenansicht, Eingangstür, Innenraum, Team, Produkten und Leistungen hoch. Das Foto der Außenansicht hilft den Kunden, Sie auf der Straße zu erkennen.
• Echte Bilder: Zeigen Sie statt Stockfotos, übertriebener Filter oder Aktionsbildern mit aufgedrucktem Text den tatsächlichen Zustand von Räumen und Produkten.
• Videos: Auch kurze Videos von Räumen und Produkten können ins Profil. Sie geben Besuchern die Möglichkeit, vorab einen Blick hineinzuwerfen.
• Beiträge: Wenn Sie eine Aktion, ein neues Produkt, eine Veranstaltung oder eine Ankündigung teilen, fügen Sie jedem Beitrag ein Bild und eine Schaltfläche wie „Anrufen“ oder „Weitere Informationen“ hinzu.
• Kundenfotos: Prüfen Sie regelmäßig auch die Bilder, die Kunden hinzufügen. Melden Sie solche, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben oder gegen die Richtlinien verstoßen.

Google bestimmt nicht immer allein nach Ihrer Auswahl, welches Foto im Profil hervorgehoben wird. Je nach suchender Person kann es unterschiedliche Bilder zeigen. Deshalb sollte jedes Foto, das Sie dem Google Unternehmensprofil hinzufügen, Ihr Unternehmen für sich genommen gut repräsentieren.

Warum müssen Name, Adresse und Telefonnummer überall gleich sein?

Google erkennt Ihr Unternehmen nicht nur anhand der Angaben im Google Unternehmensprofil. Es berücksichtigt auch Informationen von Ihrer Website, aus Verzeichnissen und aus Nachrichten und Artikeln über Sie. Wenn Name, Adresse und Telefonnummer in diesen Quellen unterschiedlich geschrieben sind, können weder Google noch die Kundschaft sicher sein, welche Angabe stimmt.

Für Einheitlichkeit legen Sie zuerst eine einzige richtige Version fest und verwenden diese dann überall unverändert:

• Unternehmensname: Der Name, der auf dem Schild steht und den die Kundschaft kennt. Weicht Ihre Firmenbezeichnung ab, verwenden Sie im Profil und in Verzeichnissen trotzdem den Namen vom Schild.
• Adresse: Schreiben Sie Details wie Gebäudename, Tür- und Wohnungsnummer überall in derselben Form. Wenn Sie umgezogen sind, aktualisieren Sie die alte Adresse in allen Quellen.
• Telefon: Verwenden Sie auf der Website und in Verzeichnissen dieselbe Nummer wie im Profil. Jede Filiale sollte ihre eigene Nummer haben.
• Website und Öffnungszeiten: Link und Zeiten im Profil müssen mit der Kontaktseite Ihrer Website exakt übereinstimmen.

Zur Kontrolle suchen Sie bei Google getrennt nach Ihrem Unternehmensnamen und Ihrer Telefonnummer. Korrigieren Sie die veralteten oder fehlerhaften Angaben in Verzeichnissen, Karten und Einträgen in sozialen Medien, die Ihnen begegnen, einzeln. Halten Sie auch Ihre Einträge bei anderen Kartendiensten wie Apple Karten, Yandex Maps und Bing mit denselben Angaben aktuell.

Worauf sollten Sie bei Ihrer Website achten?

Schreiben Sie Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf Ihrer Kontaktseite als Text. Angaben, die nur in einem Bild stehen, können Suchmaschinen nicht so leicht lesen wie Text. Sie können Ihren Standort aus Google Maps in die Seite einbetten und Ihre Unternehmensangaben mit strukturierten LocalBusiness-Daten auszeichnen. Wenn Sie mehrere Filialen haben, können Sie mit einer eigenen Seite für jede Filiale den Link in jedem Google Unternehmensprofil auf die richtige Filialseite lenken. Für diese Anpassungen sehen Sie sich unsere Leistung benutzerfreundliche Websites an.

Prüfen Sie die Aktualisierungen von Google

Die Angaben im Google Unternehmensprofil ändern nicht nur Sie. Nutzer können Änderungen an Ihrem Profil vorschlagen, und Google kann das Profil mit Informationen aus anderen Quellen aktualisieren. Sehen Sie eine Benachrichtigung über eine Aktualisierung durch Google, prüfen Sie die Angabe. Stimmt sie nicht, korrigieren Sie sie und behalten so Ihre eigene Angabe. Wenn Sie das Profil in regelmäßigen Abständen öffnen und prüfen, bleibt eine fehlerhafte Angabe nicht lange online.

Wie sollten Google-Bewertungen gehandhabt werden?

Bewertungen beeinflussen sowohl das Ranking als auch die Entscheidung der Kundschaft. Um zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten, können Sie den Bewertungslink Ihres Google Unternehmensprofils teilen und ihn als QR-Code an die Kasse oder auf den Tisch stellen.

• Antworten Sie auf jede Bewertung, ob positiv oder negativ, kurz und höflich.
• Gehen Sie bei negativen Bewertungen nicht in die Verteidigung. Räumen Sie das Problem ein und führen Sie die Lösung im direkten Austausch weiter.
• Kaufen Sie keine Bewertungen und bieten Sie keinen Rabatt und kein Geschenk im Austausch für Bewertungen an. Das verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann dazu führen, dass Ihr Profil gesperrt wird.

Wie antwortet man auf Bewertungen?

Ihre Antworten sind öffentlich sichtbar und erscheinen als Antwort des Inhabers. Sie lesen sie also nicht nur die Person, die die Bewertung geschrieben hat, sondern alle, die Ihr Google Unternehmensprofil ansehen. Eine gute Antwort ist kurz, greift das Detail auf, das der Kunde angesprochen hat, und klingt nicht nach einer vorgefertigten Vorlage.

• Positive Bewertung: Bedanken Sie sich, greifen Sie kurz auf, was dem Kunden gefallen hat, und sagen Sie, dass Sie sich auf seinen nächsten Besuch freuen.
• Negative Bewertung: Räumen Sie das aufgetretene Problem ein, entschuldigen Sie sich und lösen Sie die Sache direkt, indem Sie einen Kontaktweg nennen. Teilen Sie in der Antwort keine persönlichen Daten des Kunden und keine Bestelldetails.
• Nur Sterne: Auch auf Sterne ohne Text schreiben Sie ein kurzes Dankeschön.

Was tun bei Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen?

Google entfernt eine Bewertung nicht allein deshalb, weil sie negativ ist. Spam, gefälschte, themenfremde, beleidigende oder von Interessenkonflikten geprägte Bewertungen können Sie dagegen in Ihrem Profil melden. Die Entscheidung trifft Google nach einer Prüfung. Wenn Sie um Bewertungen bitten, senden Sie den Link nicht nur an Kunden, von denen Sie annehmen, dass sie zufrieden sind, sondern an alle. Auch das selektive Sammeln positiver Bewertungen verstößt gegen die Google-Richtlinien.

Die häufigsten Fehler

• Dem Unternehmensnamen Keywords hinzufügen: Namen wie „Agency Renaissance | Webdesign Istanbul“ verstoßen gegen die Richtlinien und erhöhen das Risiko, dass das Profil gesperrt wird.
• Mehrere Profile für dasselbe Unternehmen anlegen.
• Ein virtuelles Büro oder eine Adresse verwenden, an der Sie tatsächlich nicht arbeiten.
• Das Profil anlegen und dann liegen lassen: Werden Zeiten, Fotos und Leistungen nicht aktualisiert, rutscht das Profil mit der Zeit in den Hintergrund.
• Widersprüche zwischen Website und Profilangaben.

Warum wird ein Google Unternehmensprofil gesperrt?

Eine Sperre bedeutet, dass Google der Ansicht ist, Ihr Profil halte die Richtlinien zur Darstellung von Unternehmen bei Google nicht ein. Die Verwaltung des Profils kann eingeschränkt werden, oder das Profil wird ganz aus der Suche entfernt. Der Grund wird nicht immer ausführlich mitgeteilt, doch die häufigen Ursachen sind bekannt:

• Dem Unternehmensnamen Keywords, einen Städtenamen oder einen Slogan hinzufügen,
• ein virtuelles Büro, ein Postfach oder eine Adresse verwenden, an der zu den Öffnungszeiten kein Personal anwesend ist,
• die Adresse sichtbar lassen, obwohl Sie Kunden an deren Adresse bedienen. Unternehmen mit Einzugsgebiet müssen die Adresse ausblenden,
• mehrere Profile für denselben Standort anlegen,
• häufige und große Änderungen an Grunddaten wie Name, Adresse oder Kategorie vornehmen. Solche Bearbeitungen können eine erneute Verifizierung erfordern,
• ein Profil für ein Unternehmen anlegen, das nur im Internet tätig ist und keinen persönlichen Kontakt zu Kunden hat,
• gefälschte Bewertungen sammeln oder Anreize im Austausch für Bewertungen geben.

Wenn Ihr Profil gesperrt wird, legen Sie kein neues Profil an. Das macht die Lage meist noch schwieriger. Beheben Sie zuerst das Problem und beantragen Sie dann über das Einspruchsverfahren in der Hilfe zum Google Unternehmensprofil die Wiederherstellung. Halten Sie beim Einspruch Unterlagen bereit, die die Existenz Ihres Unternehmens belegen, etwa die türkische Steuerregistrierungsbescheinigung (vergi levhası), Rechnungen, Schild und Fotos der Außenansicht.

Wie misst man die Leistung des Google Unternehmensprofils?

Das Google Unternehmensprofil zeigt auf dem Leistungsbildschirm, wie Ihr Profil gefunden wird und was Besucher tun. Auf diesen Bildschirm, der die Statistiken des früheren Google-My-Business-Dashboards ersetzt, gelangen Sie bei der Verwaltung des Profils über die Google-Suche oder Maps.

• Profilaufrufe: Ob Ihr Profil in der Suche oder in Maps, auf dem Smartphone oder am Computer angezeigt wurde.
• Suchbegriffe: Mit welchen Wörtern Menschen Sie finden. Begriffe außerhalb Ihres Markennamens liefern Ideen für neue Leistungen und Inhalte.
• Interaktionen: Anrufe, Routenanfragen, Klicks auf die Website und je nach Kategorie Aktionen wie Reservierung oder Bestellung.

Wenn Sie dem Website-Link im Profil UTM-Parameter hinzufügen, sehen Sie diese Besuche in Google Analytics als eigene Quelle und können nachverfolgen, ob Besucher, die über das Profil kommen, auf der Website ein Formular ausfüllen. Schauen Sie statt auf die Schwankungen einer einzelnen Woche auf den Trend von Monat zu Monat. Um die Profildaten gemeinsam mit den Daten von Website und Werbung zu lesen, können Sie unsere Leistung Datenanalyse & Reporting nutzen.

Wenn Sie mehrere Filialen haben

Für jede Filiale wird ein eigenes Google Unternehmensprofil angelegt, und jedes sollte seine eigene Adresse, eigene Öffnungszeiten und möglichst eine eigene Telefonnummer haben. Wenn Sie die Filialen in derselben Unternehmensgruppe zusammenfassen, können Sie sie über ein einziges Konto verwalten und den Zugriff mit den Filialverantwortlichen teilen. Für Unternehmen mit vielen Standorten bietet Google auch eine Verifizierung in großen Mengen an.

Beispiele aus unseren Projekten

Bei Agency Renaissance behandeln wir die Einrichtung des Google Unternehmensprofils meistens zusammen mit Website, Fotoshooting und Social-Media-Arbeit. Für The Menu Cafe & Restaurant in Kappadokien und das Celebrity Restaurant in Kiew haben wir zusammen mit der Website die Google-Einträge eingerichtet. In den Projekten Dora Moda, diMARE und 2S Lighting haben wir die Google-My-Business-Einstellungen und die grundlegende SEO gemeinsam umgesetzt. Professionelle Fotos und einheitliche Unternehmensangaben sorgen dafür, dass das Profil sowohl in Maps als auch bei Markensuchen vertrauenswürdig wirkt.

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Um Ihr Profil von Grund auf einzurichten, Probleme bei der Verifizierung zu lösen oder Ihre Sichtbarkeit in Maps zu erhöhen, können Sie unsere Leistungen Online-Marketing und SEO nutzen. Auch Bilder, die die Atmosphäre Ihrer Location widerspiegeln, stärken Ihr Profil, dafür gibt es die Location-Fotografie. Um gemeinsam die passende Zusammenarbeit zu planen, kontaktieren Sie uns.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)