Как создать Профиль компании в Google: пошаговое руководство (2026)

Профиль компании в Google — это бесплатная карточка вашего бизнеса, которая показывается в Google Поиске и на Google Картах: адрес, телефон, часы работы, фотографии, отзывы и маршрут собраны в одном месте. Раньше этот профиль назывался Google Мой бизнес (Google My Business). Чтобы его создать, нужно добавить компанию на business.google.com, указать данные и подтвердить профиль способом, который предложит Google. В этом руководстве мы разбираем каждый шаг: от настройки и верификации до того, что нужно сделать, чтобы выделяться на Картах.

Что такое Профиль компании в Google и почему он важен

Когда человек ищет «кафе рядом», «стоматология Кадыкей» или просто название вашей компании, Google показывает вверху результатов карту и карточки организаций. Эти карточки строятся на основе Профиля компании в Google. Если профиля нет или он заполнен не полностью, клиент не найдет вас или откроет карточку конкурента.

Через Профиль компании в Google ваши клиенты могут:

• построить маршрут до вашего адреса и позвонить вам одним касанием,
• посмотреть часы работы, меню, товары и услуги,
• принять решение, изучив ваши фотографии и отзывы других клиентов,
• перейти на ваш сайт, на страницу бронирования или заказа.

Создавать профиль и управлять им можно бесплатно. Для ресторана, кафе, отеля, клиники, магазина, салона красоты и любой компании, которая работает в своей зоне обслуживания, это главная точка видимости в локальном поиске.

Что подготовить до создания профиля

Настройка Профиля компании в Google занимает несколько минут. Дольше всего приходится собирать точные и полные данные. Перед началом подготовьте следующее:

• Аккаунт Google для управления компанией: по возможности используйте не личный, а корпоративный аккаунт. Агентство или сотрудников позже можно добавить как менеджеров.
• Настоящее название компании: то, что написано на вывеске, в счетах и на вашем сайте. Добавлять в название ключевые слова или город запрещено правилами Google.
• Категория: основная категория, которая лучше всего описывает ваш бизнес (например, «Ресторан», «Стоматологическая клиника», «Рекламное агентство»).
• Адрес или зона обслуживания: точный адрес, если клиенты приходят к вам; если вы выезжаете к клиентам, укажите районы и города, где вы работаете.
• Контактные данные: номер телефона и адрес сайта.
• Часы работы и их изменения в праздничные дни.
• Изображения: логотип, обложка, фотографии фасада, интерьера, команды и продукции.

Как создать Профиль компании в Google: пошагово

1. Откройте business.google.com и войдите в аккаунт Google, с которого будете управлять компанией. Начать можно и на Google Картах, выбрав «Добавить свою компанию».
2. Введите название компании. Если Google предлагает вашу компанию в списке, значит, запись о ней уже кто-то добавил. Не создавайте новый профиль, а запросите права на эту запись. Второй профиль для одной и той же компании создает проблемы.
3. Выберите основную категорию. Дополнительные категории можно добавить позже.
4. Укажите местоположение. Если у вас есть место, куда могут прийти клиенты, добавьте адрес и перетащите маркер на карте точно к вашей двери. Если вы работаете из дома или выезжаете к клиентам, скройте адрес и укажите только зоны обслуживания.
5. Добавьте телефон и сайт. Профиль можно создать и без сайта, но сайт помогает Google лучше узнавать вашу компанию и влияет на позиции.
6. Пройдите верификацию (подробности ниже).
7. Заполните профиль: часы работы, описание компании, товары и услуги, атрибуты (например, «предприятие под руководством женщины», «доступно для людей с ограниченными возможностями») и фотографии.

Как добавить компанию на Google Карты: начать с Карт

Добавить компанию на Google Карты можно и не с компьютера, а с телефона, через приложение Google Карты. Пункт добавления компании в приложении ведет к тем же шагам, что описаны выше. С какого бы пути вы ни начали, в итоге получится один и тот же Профиль компании в Google.

На Картах есть и функция добавления отсутствующего места, которой может воспользоваться любой человек. Так вашу компанию на карту может добавить клиент или вы сами, но такая запись не дает вам управления профилем. После того как место появилось на карте, нужно запросить права на него и пройти верификацию.

Если профилем управляет кто-то другой

Добавляя компанию, вы можете увидеть, что профиль уже подтвержден другим аккаунтом. Как правило, это запись, которую создал бывший сотрудник, прежнее агентство или член семьи, часто еще в те времена, когда сервис назывался Google Мой бизнес. В этом случае нужно воспользоваться предложенным Google шагом запроса доступа. Если действующий владелец не ответит в установленный срок, Google может предложить вам собственные способы верификации.

Кому стоит давать доступ

В Профиле компании в Google есть роли владельца и менеджера. Права владельца должны оставаться у компании, а агентство, сотрудников и фрилансеров достаточно добавить как менеджеров. Тогда при завершении сотрудничества вы легко отзовете доступ и не потеряете контроль над профилем.

Как подтвердить Профиль компании в Google

Верификация — это шаг, на котором вы доказываете, что профиль действительно принадлежит вам. Изменения в неподтвержденном профиле не публикуются. Способ верификации выбираете не вы: Google определяет его по категории, местоположению и истории компании. Сейчас для новых профилей чаще всего предлагается верификация по видео.

• Верификация по видео: вы снимаете одно непрерывное видео без монтажа. В нем должны быть видны фасад и вывеска (или улица, на которой вы находитесь), интерьер или оборудование, а также подтверждение того, что компанией управляете вы (например, доступ к кассе или рабочему месту, документ на компанию).
• Телефон, SMS или email: появляется, только если его предлагает Google; вы вводите полученный код.
• Код по почте: в некоторых регионах на ваш адрес отправляют открытку с кодом. Сейчас этот способ предлагают реже.

Проверка видео обычно занимает несколько рабочих дней. Если видео отклонили, его можно снять заново, соблюдая те же правила. Если вы работаете в офисе без вывески, заранее продумайте, чем вы подтвердите свой адрес и компанию: это облегчит верификацию.

Как оптимизировать профиль, чтобы выделяться на Картах

На странице справки о локальном рейтинге Google объясняет, что локальные результаты ранжируются по трем критериям: релевантность (насколько профиль соответствует запросу), расстояние (как далеко вы от человека, который ищет) и известность (насколько хорошо известна ваша компания: отзывы, упоминания в интернете и ваш сайт). Расстояние изменить нельзя, а два других критерия вы можете улучшить прямо в Профиле компании в Google:

Как выбрать категории, услуги и атрибуты

Категория — одна из главных настроек, которая определяет, с какими запросами будет связан Профиль компании в Google. От категории во многом зависит и то, какие атрибуты, списки услуг и кнопки доступны в профиле. Поэтому не спешите с выбором.

Основная и дополнительные категории

Основная категория должна описывать вашу компанию в целом. Если вместо общего варианта есть более узкая и точная категория, выберите ее. Список категорий задает Google, и добавить в него свою категорию нельзя. Google рекомендует использовать как можно меньше категорий, но достаточно, чтобы описать основной бизнес. Лишние категории не покажут профиль в большем числе запросов, а лишь размоют представление о том, чем вы занимаетесь.

Услуги и товары

В разделе услуг Google выводит рекомендуемые для вашей категории услуги, а недостающие вы можете добавить как собственные. К каждой услуге напишите простое название, по которому будет искать клиент, и короткое описание. Магазины могут добавлять товары в раздел товаров с изображением, описанием и по желанию ценой, а рестораны могут добавить в профиль меню.

Атрибуты

Атрибуты — это небольшие, но важные детали, на которые клиент смотрит при выборе: доступность для людей с ограниченными возможностями, Wi-Fi, летняя веранда, оплата картой или бронирование. Набор атрибутов зависит от категории и страны. Часть из них отмечаете вы, часть добавляется в профиль по отзывам посетителей. Следите за тем, чтобы указанные вами атрибуты были верными и актуальными.

Как наладить регулярную работу с фотографиями и публикациями

Заполнить профиль один раз недостаточно: живым Профиль компании в Google выглядит благодаря регулярным небольшим обновлениям. Для этого не нужна большая команда, хватит простого недельного или месячного ритма.

• Фотографии: после логотипа и обложки добавьте фасад, входную дверь, интерьер, команду, продукцию и моменты работы с клиентами. Фотография фасада помогает клиенту узнать вас на улице.
• Настоящие изображения: вместо стоковых фотографий, чрезмерных фильтров и рекламных картинок с надписями показывайте место и продукцию такими, какие они есть.
• Видео: в профиль можно добавлять и короткие видео о месте и продукции: так посетитель заранее увидит, что внутри.
• Публикации: когда вы сообщаете об акции, новинке, мероприятии или объявлении, добавляйте к каждой публикации изображение и кнопку, например «Позвонить» или «Подробнее».
• Фотографии клиентов: регулярно проверяйте и изображения, которые добавляют клиенты; сообщайте о тех, которые не относятся к вашей компании или нарушают правила.

Google не всегда показывает в профиле ту фотографию, которую выбрали вы: в зависимости от человека, который ищет, он может показать другие изображения. Поэтому каждая фотография, добавленная в Профиль компании в Google, должна сама по себе хорошо представлять вашу компанию.

Почему название, адрес и телефон должны быть везде одинаковыми

Google узнает вашу компанию не только по данным Профиля компании в Google: он учитывает информацию с вашего сайта, из справочников, из новостей и статей о вас. Если в этих источниках название, адрес и телефон написаны по-разному, ни Google, ни клиент не могут быть уверены, какой вариант верный.

Чтобы данные были единообразными, сначала определите один правильный вариант, а затем везде используйте его без изменений:

• Название компании: то, что написано на вывеске и известно клиенту. Если юридическое название отличается, в профиле и справочниках все равно используйте название с вывески.
• Адрес: детали вроде названия здания, номера двери и квартиры пишите везде одинаково; если вы переехали, обновите старый адрес во всех источниках.
• Телефон: номер, указанный в профиле, пишите и на сайте, и в справочниках; у каждого филиала должен быть свой номер.
• Сайт и часы работы: ссылка и часы в профиле должны полностью совпадать со страницей контактов на вашем сайте.

Для проверки найдите в Google название компании и номер телефона по отдельности; исправьте устаревшие или ошибочные данные в справочниках, на картах и в соцсетях, которые появятся в выдаче. Записи в других картографических сервисах, таких как Apple Карты, Яндекс Карты и Bing, тоже нужно поддерживать в актуальном состоянии с теми же данными.

На что обратить внимание на вашем сайте

Напишите адрес, телефон и часы работы на странице контактов текстом: поисковые системы читают информацию, которая находится внутри изображения, не так легко, как текст. На страницу можно поместить ваше местоположение с Google Карт и разметить данные о компании структурированными данными LocalBusiness. Если у вас несколько филиалов, отдельная страница для каждого позволит направить ссылку из каждого Профиля компании в Google на страницу нужного филиала. Для такой настройки посмотрите нашу услугу удобные веб-сайты.

Проверяйте обновления, которые вносит Google

Менять данные в Профиле компании в Google можете не только вы. Пользователи могут предлагать правки к вашему профилю, а Google может обновлять профиль на основе информации из других источников. Увидев уведомление об обновлении, внесенном Google, проверьте данные: если они неверны, исправьте их и сохраните свои. Если регулярно открывать профиль и проверять его, неверная информация не будет долго оставаться в публичном доступе.

Как работать с отзывами в Google

Отзывы влияют и на позиции, и на решение клиента. Чтобы попросить отзыв у довольных клиентов, можно поделиться ссылкой на отзыв из вашего Профиля компании в Google или разместить эту ссылку в виде QR-кода у кассы или на столе.

• Отвечайте на каждый отзыв, положительный или отрицательный, коротко и вежливо.
• В отрицательных отзывах не защищайтесь: признайте проблему и продолжите решать ее в личной переписке.
• Не покупайте отзывы и не предлагайте скидки или подарки за отзыв: это нарушает политику Google и может привести к блокировке профиля.

Как отвечать на отзывы

Ваши ответы публичны и отображаются как ответы владельца компании, то есть их читает не только автор отзыва, но и каждый, кто смотрит ваш Профиль компании в Google. Хороший ответ короткий, упоминает деталь, о которой написал клиент, и не похож на готовый шаблон.

• Положительный отзыв: поблагодарите, коротко упомяните то, что понравилось клиенту, и скажите, что будете рады видеть его снова.
• Отрицательный отзыв: признайте возникшую проблему, извинитесь и предложите канал связи, чтобы решить вопрос лично. Не раскрывайте в ответе персональные данные клиента и детали его заказа.
• Только оценка: даже если звезды оставлены без текста, напишите короткое спасибо.

Что делать с отзывами, нарушающими правила

Google не удаляет отзыв только потому, что он негативный. А вот о спаме, фейковых, не относящихся к делу, оскорбительных отзывах и отзывах, написанных при конфликте интересов, можно сообщить из вашего профиля; решение Google принимает после проверки. Когда просите об отзыве, отправляйте ссылку всем клиентам, а не только тем, кто, по вашему мнению, доволен: выборочный сбор положительных отзывов тоже нарушает правила Google.

Самые частые ошибки

• Добавление ключевых слов в название компании: названия вроде «Agency Renaissance | Веб-дизайн Стамбул» нарушают правила и повышают риск блокировки профиля.
• Несколько профилей для одной компании.
• Виртуальный офис или адрес, по которому вы на самом деле не работаете.
• Создать профиль и забыть о нем: если не обновлять часы, фотографии и услуги, со временем профиль уходит на задний план.
• Расхождения между данными на сайте и в профиле.

Почему Профиль компании в Google блокируют

Блокировка означает, что, по мнению Google, ваш профиль не соответствует правилам показа компаний в Google. Управление профилем может быть ограничено, либо профиль могут полностью убрать из поиска. Причину не всегда подробно сообщают, но частые поводы известны:

• добавление в название компании ключевых слов, названия города или слогана,
• использование виртуального офиса, почтового ящика или адреса, по которому в рабочее время нет сотрудников,
• открытый адрес у компании, которая оказывает услуги по адресу клиента: у таких компаний адрес должен быть скрыт, а указана зона обслуживания,
• несколько профилей для одного местоположения,
• частые и значительные изменения основных данных, таких как название, адрес или категория: такие правки могут потребовать повторной верификации,
• создание профиля для компании, которая работает только онлайн и не встречается с клиентами лично,
• сбор фейковых отзывов или поощрение за отзывы.

Если ваш профиль заблокирован, не создавайте новый: как правило, это только усложняет ситуацию. Сначала устраните проблему, а затем подайте апелляцию по процедуре из Справочного центра Профиля компании в Google. Для апелляции подготовьте документы, которые подтверждают, что ваша компания существует на самом деле: например, свидетельство о налоговой регистрации, счета, фотографии вывески и фасада.

Как измерять эффективность Профиля компании в Google

На экране эффективности Профиль компании в Google показывает, как вас находят и что делают посетители. Этот экран заменил статистику старой панели Google Мой бизнес; при управлении профилем он доступен через Google Поиск или Карты.

• Просмотры профиля: где просматривают ваш профиль: в Поиске или на Картах, на телефоне или на компьютере.
• Поисковые запросы: по каким словам вас находят. Запросы, не связанные с названием бренда, подсказывают новые идеи услуг и контента.
• Действия: звонки, запросы маршрута, переходы на сайт и, в зависимости от категории, бронирования или заказы.

Если добавить к ссылке на сайт в профиле параметр UTM, эти визиты будут отображаться в Google Analytics как отдельный источник, и вы сможете отследить, заполняет ли посетитель из профиля форму на сайте. Смотрите не на недельные колебания, а на тенденцию от месяца к месяцу. Чтобы читать данные профиля вместе с данными сайта и рекламы, воспользуйтесь нашей работой по маркетинговой аналитике и отчетности.

Если у вас несколько филиалов

Для каждого филиала создается отдельный Профиль компании в Google, и у каждого должны быть свой адрес, часы работы и по возможности свой номер телефона. Если объединить филиалы в одну группу компаний, ими можно управлять из одного аккаунта и делиться доступом с руководителями филиалов. Для компаний с большим числом точек Google предлагает и массовую верификацию.

Примеры из наших проектов

В Agency Renaissance мы чаще всего занимаемся настройкой Профиля компании в Google вместе с сайтом, фотосъемкой и работой в соцсетях. Для The Menu Cafe & Restaurant в Каппадокии и Celebrity Restaurant в Киеве мы запустили сайт и вместе с ним настроили записи в Google; в проектах Dora Moda, diMARE и 2S Lighting мы вместе занимались настройками Google Мой бизнес и базовым SEO. Профессиональные фотографии и единообразные данные о компании делают профиль надежным и на Картах, и в поиске по названию бренда.

Нужна профессиональная помощь?

Чтобы создать профиль с нуля, решить проблемы с верификацией или повысить заметность на Картах, воспользуйтесь нашими услугами digital-маркетинга и SEO. Изображения, передающие атмосферу вашего места, тоже усилят профиль: посмотрите нашу съемку интерьеров. Чтобы вместе спланировать подходящую вам работу, свяжитесь с нами.

Частые вопросы