The Menu Cafe & Restaurant

The Menu ist ein Cafe, Restaurant und Weinhaus im Selfie Cave Hotel Cappadocia, mit Blick auf die Burg von Uçhisar und das Taubental. Da ein Großteil der Gäste aus einheimischen und ausländischen Touristen besteht, musste das Lokal in der Suche und in Social Media leicht zu finden sein, sich in mehreren Sprachen vorstellen und Gästen schnell antworten können.

Im Rahmen dieses Projekts haben wir die gesamte digitale Basis vom Webauftritt bis zur Gästekommunikation gemeinsam aufgebaut.

Unsere Leistungen im Projekt

Webdesign

Wir haben eine Website gestaltet, die mit Marineblau und Gold die elegante Atmosphäre des Lokals widerspiegelt und auf der Idee „Ein Ausblick wie kein zweiter“ aufbaut. Die Bereiche Speisekarte, Unterkunft, Galerie, Reservierung und Kontakt haben wir in einer schlichten Struktur zusammengeführt. Die Website entstand auf Türkisch, Englisch und Russisch und ist so aufgebaut, dass sie auch mobil dieselbe Wirkung entfaltet.

Grafikdesign

Vom Einsatz des Logos über die Seiten der Speisekarte und Social-Media-Vorlagen bis zu Web-Bannern haben wir alle visuellen Materialien der Marke unter einer einzigen Identität zusammengeführt.

Fotoproduktion

Terrasse, Aussicht, Teller und die Atmosphäre im Innenraum haben wir professionell fotografiert. Diese Aufnahmen schufen auf der Website, im Google-Profil und in Social-Media-Beiträgen eine gemeinsame Bildsprache.

Social-Media-Management

Wir haben einen Redaktionsplan erstellt, der Aussicht, Speisen und Veranstaltungen des Lokals hervorhebt, und die Konten regelmäßig betreut. Die Beiträge haben wir so aufgebaut, dass sie das Interesse der Touristen wecken.

Google Maps und Google My Business

Wir haben das Google Unternehmensprofil (My Business) und den Google-Maps-Eintrag des Restaurants vollständig überarbeitet und Öffnungszeiten, Speisekarte, Fotos und Kontaktangaben aktualisiert, damit Gäste, die die Region besuchen, das Lokal auf der Karte leicht finden.

WhatsApp-Servicelinie

Für Reservierungs- und Informationsanfragen haben wir eine WhatsApp-Servicelinie eingerichtet und als Kontakt-Button mit einem Klick auf der Website verknüpft. Gäste können ihre Fragen in ihrer eigenen Sprache schreiben, ohne anzurufen.

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Projektübersicht

Kunde: The Menu Cafe & Restaurant — Kappadokien

Branche: Restaurant und Tourismus

Jahr: 2023

Erbrachte Leistungen:

• Webdesign
• Grafikdesign
• Fotoproduktion
• Social-Media-Management
• Einstellungen für Google Maps und Google My Business
• Einrichtung der WhatsApp-Servicelinie

Ergebnis: The Menu hat mit mehrsprachiger Website, aktiven Social-Media-Konten, vollständigem Google-Eintrag und WhatsApp-Servicelinie eine einheitliche digitale Identität erhalten, mit der das Lokal seine Gäste auf jedem Kanal erreicht.

Ein genauer Blick auf das Projekt The Menu

The Menu ist ein Cafe, Restaurant und Weinhaus in Kappadokien, dessen Gäste größtenteils Touristen sind. Für ein solches Lokal bestimmen die digitalen Kanäle einen großen Teil der Entscheidungen, die Gäste schon vor der Ankunft in der Region treffen. Im Folgenden erklären wir, was jede Leistung für ein Restaurant in einer Tourismusregion bedeutet, und zwar entlang des Wegs vom Moment, in dem der Gast das Lokal findet, bis zur Reservierung.

Ausgangspunkt und Bedarf

The Menu im Selfie Cave Hotel Cappadocia empfängt seine Gäste mit Blick auf die Burg von Uçhisar und das Taubental. Die größte Stärke des Lokals ist diese Aussicht. Der Bedarf bestand darin, sie Gästen aus unterschiedlichen Teilen der Welt über die richtigen Kanäle zu zeigen. Zu Beginn des Projekts standen drei Bedürfnisse im Vordergrund:

• In der Suche und in Social Media leicht zu finden sein.
• Sich in mehreren Sprachen vorstellen können.
• Auf Reservierungs- und Informationsanfragen schnell antworten können.

Diese Bedürfnisse ließen sich nicht mit einer einzigen Leistung erfüllen. Website, Grafikdesign, Fotos, Social Media, Google-Einträge und WhatsApp-Linie wurden Teile einer einzigen digitalen Basis, die wir 2023 gemeinsam aufgebaut haben.

Eine mehrsprachige Struktur im Webdesign für Restaurants in Kappadokien

Für ein Restaurant in einer Tourismusregion ist die Sprache der Website die Sprache der Gäste. Deshalb wurde die Website von The Menu in drei Sprachen erstellt: Türkisch, Englisch und Russisch. Bei einem Webdesign-Projekt für ein Restaurant in Kappadokien sollte die Sprachauswahl nach dem Profil der Gäste in der Region erfolgen, und jede Sprachversion sollte so vollständig sein wie die anderen.

Marineblau, Gold und „Ein Ausblick wie kein zweiter“

Die Bildsprache der Website baut auf Marineblau und Gold auf. Diese Farben spiegeln die elegante Atmosphäre des Lokals wider. Im Zentrum des Designs steht die Idee „Ein Ausblick wie kein zweiter“. Ein Restaurant mit Blick auf die Burg von Uçhisar braucht keine langen Texte, um sich vorzustellen: Aussicht und Atmosphäre sollten das Erste sein, was Gäste sehen.

Schlichte Struktur mit fünf Bereichen

Die Website baut auf fünf Bereichen auf: Speisekarte, Galerie, Unterkunft, Reservierung und Kontakt. Weil das Restaurant zu einem Hotel gehört, ist es sinnvoll, auch die Unterkunftsinformationen auf derselben Website anzubieten. Dass sie auf dem Smartphone dieselbe Wirkung hat, war von Anfang an eine Bedingung des Designs. Da ein Gast, der die Region besucht, die Website sehr wahrscheinlich auf dem Smartphone ansieht, ist das eine grundlegende Anforderung.

Ein kurzer Weg zur Reservierung

Gäste, die die Region besuchen, entscheiden sich für eine Reservierung oft unterwegs und auf dem Smartphone. Deshalb muss der Bereich Reservierung von jeder Seite aus leicht erreichbar sein. Auf der Website von The Menu ist die Reservierung Teil der Hauptstruktur, und der WhatsApp-Button bietet Gästen die Möglichkeit, ihre Reservierungsanfrage schriftlich zu senden.

Worauf bei den Sprachversionen zu achten ist

Ein häufiger Fehler bei mehrsprachigen Websites ist, die Inhalte in der Hauptsprache vollständig zu halten und die anderen Sprachen nur zusammengefasst abzuhandeln. Bei solchen Projekten achten wir darauf, dass Speisekarte, Hinweise zur Reservierung und Kontaktangaben in jeder Sprache gleich ausführlich sind. Für einen ausländischen Gast können fehlende Informationen in seiner eigenen Sprache verwirrender sein als gar keine Informationen.

Grafikdesign und Foto unter einer Identität

Im Projekt The Menu war das Ziel auf der grafischen Seite, dass die Marke an jedem Kontaktpunkt gleich aussieht. Einsatz des Logos, Seiten der Speisekarte, Social-Media-Vorlagen und Web-Banner folgen denselben Identitätsregeln. In einem Restaurant sieht der Gast die Marke getrennt auf der Speisekarte am Tisch, in Social Media und bei Google. Stammen diese Materialien aus derselben Familie, stärkt das den Eindruck, dass das Lokal sorgfältig arbeitet.

Terrasse, Aussicht, Teller und Innenraum

Die Liste der professionellen Aufnahmen umfasste vier Seiten des Lokals: Terrasse, Aussicht, Teller und die Stimmung im Innenraum. Diese Bilder wurden zu einem gemeinsamen Bildpool für Website, Google-Profil und Social Media. So tritt The Menu mit derselben Atmosphäre auf, auf welchem Kanal der Gast ihm auch begegnet. Wenn man bei einem Restaurant mit Aussicht das Shooting plant, sollte man vorab bedenken, zu welcher Tageszeit das Licht die Aussicht am besten zeigt und wie die Teller zusammen mit der Aussicht ins Bild kommen.

Social Media und Google: Wo Touristen das Lokal finden

Wer Kappadokien besucht, findet ein Lokal zum Essen häufig auf zwei Wegen: über einen Beitrag in Social Media oder über einen Blick auf die Karte nach Lokalen in der Nähe. Für The Menu haben wir beide Kanäle aktiv gemacht.

Social-Media-Management

Der Redaktionsplan in Social Media baut auf drei Themen auf: Aussicht, Speisen und Veranstaltungen. Wir haben die Konten mit einem regelmäßigen Kalender betreut und die Sprache der Beiträge so abgestimmt, dass sie das Interesse der Touristen in der Region wecken. Regelmäßige Beiträge zeigen einem Touristen, der das Konto besucht, außerdem, dass das Lokal aktiv ist. Unseren Ansatz bei der Betreuung von Konten beschreiben wir auf unserer Seite zum Account-Management.

Bei Inhalten für Touristen leistet das Bild mehr als der Text. Kurze, verständliche Beschreibungen, Beiträge, die den Standort klar zeigen, und Bilder, die das Lokal zu verschiedenen Tageszeiten zeigen, lassen selbst einen Besucher, der die Region noch nicht kennt, sich das Lokal vorstellen.

Google Unternehmensprofil und Maps

Auf der Google-Seite wurden Unternehmensprofil und Maps-Eintrag des Restaurants von Grund auf überarbeitet; Öffnungszeiten, Speisekarte, Fotos und Kontaktangaben wurden aktualisiert. Wenn ein Gast, der die Region besucht, nach etwas wie „Restaurant in meiner Nähe“ sucht, ist das Profil, das ihm angezeigt wird, oft der erste Kontakt mit dem Lokal.

Was im Profil aktuell bleiben muss

In Tourismusregionen können sich Öffnungszeiten je nach Saison ändern, und auch Speisekarte und Preise werden zeitweise angepasst. Stimmen die Angaben im Google-Profil mit der Website überein, bleibt dem Gast eine Enttäuschung vor der Tür erspart. Bei Lokalen wie The Menu, die mit ihrer Aussicht hervorstechen, hält es das Profil außerdem lebendig, neue Fotos aus verschiedenen Jahreszeiten hinzuzufügen.

Laut Google werden lokale Ergebnisse überwiegend nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit bestimmt. Vollständige und korrekte Angaben beeinflussen die Relevanz direkt. Einzelheiten finden Sie auf der Seite von Google mit Tipps zum lokalen Ranking, zur Einrichtung des Profils in unserer Anleitung zum Google Unternehmensprofil.

WhatsApp-Servicelinie: Schnelle Antwort für Gäste in ihrer Sprache

Für Reservierungs- und Informationsfragen wurde eine eigene WhatsApp-Servicelinie eingerichtet. Ein Button auf der Website verbindet mit einem Klick mit dieser Linie. So kann der Gast seine Frage in seiner eigenen Sprache schreiben und senden, statt anzurufen.

Diese Methode löst für Unternehmen, die mit Touristen arbeiten, einige praktische Probleme. Eine ausländische Nummer anzurufen kann teuer und wegen der Sprachbarriere schwierig sein. Bei einer schriftlichen Nachricht schreibt der Gast seine Frage in seinem eigenen Tempo, und das Unternehmen sendet die Antwort präzisiert zurück. Die offizielle Seite von WhatsApp zu Klick-zum-Chat-Links, die erklärt, wie solche Verknüpfungen funktionieren, ist ein guter Ausgangspunkt.

Tipps, um die Linie effizient zu nutzen

• Legen Sie von Anfang an fest, wer zu welchen Zeiten auf Nachrichten antwortet.
• Erstellen Sie für häufige Fragen vorbereitete Antworttexte in mehreren Sprachen.
• Klären Sie, welche Angaben für eine Reservierung erfragt werden (Datum, Uhrzeit, Personenzahl).

Erkenntnisse für Restaurants in Tourismusregionen

Wenn Sie ein Lokal in einer Tourismusregion wie Kappadokien betreiben, empfehlen wir, diese Punkte aus dem Projekt The Menu zu beachten:

1. Stellen Sie Ihre größte Stärke heraus. Aussicht, Geschichte oder eine besondere Küche: Das, woran sich der Gast erinnern soll, gehört ins Zentrum des Designs.
2. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Gäste. Eine mehrsprachige Struktur ist beim Webdesign für Restaurants in Kappadokien keine Wahl, sondern eine Notwendigkeit.
3. Bringen Sie alle visuellen Materialien unter eine Identität. Speisekarte, Social Media und Web-Banner sollten aus derselben Familie stammen.
4. Vernachlässigen Sie das Google-Profil nicht. Der erste Ort, an dem Gäste, die die Region besuchen, Ihr Lokal finden, ist oft die Karte.
5. Öffnen Sie einen schriftlichen Kommunikationskanal. Ein Kanal wie WhatsApp verringert Sprachbarriere und Telefonkosten deutlich.

Wenn Sie eine ähnliche Arbeit vorbereiten

Bevor Sie mit einer ähnlichen Arbeit beginnen, sollten aktuelle Speisekarte, Logodateien, Öffnungszeiten, die Kontaktkanäle für Reservierungen und die Sprachen feststehen, in denen die Website erscheinen soll. Auch die Entscheidung, wer die Übersetzungstexte prüft und an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit das Fotoshooting stattfindet, beschleunigt den Ablauf.

Ein ähnliches Projekt, das wir für ein Restaurant im Ausland umgesetzt haben, können Sie sich in unserem Projekt Celebrity Kiev ansehen.

Häufig gestellte Fragen

Welche digitalen Leistungen wurden für The Menu erbracht?

Für The Menu haben wir Web- und Grafikdesign, Fotoshooting, Social-Media-Management, die Einstellungen für Google Maps und Google My Business sowie die Einrichtung der WhatsApp-Servicelinie übernommen. Das Projekt wurde 2023 umgesetzt.

In welchen Sprachen wurde die Website von The Menu erstellt?

Die Website gibt es in drei Sprachversionen: Türkisch, Englisch und Russisch. Ziel war, dass einheimische und ausländische Gäste in der Region das Lokal in ihrer eigenen Sprache kennenlernen können.

Wo befindet sich The Menu?

The Menu liegt im Selfie Cave Hotel Cappadocia in Kappadokien. Vom Lokal, das als Cafe, Restaurant und Weinhaus betrieben wird, sieht man die Burg von Uçhisar und das Taubental.

Worauf sollte man beim Webdesign für Restaurants in Kappadokien achten?

Die größte Stärke des Lokals, zum Beispiel die Aussicht, sollte im Zentrum des Designs stehen, und die Website sollte in den Sprachen erstellt werden, die zum Gästeprofil passen. Auch Mobilfreundlichkeit und einfache Reservierung sind für die Entscheidung von Touristen ausschlaggebend.

Warum ist eine WhatsApp-Servicelinie für ein Restaurant nützlich?

Gäste können ohne Anruf in ihrer eigenen Sprache Fragen stellen und Reservierungsanfragen senden. Das erleichtert die Kommunikation besonders bei Unternehmen, die mit ausländischen Touristen arbeiten.

Was bringt das Google Unternehmensprofil einem Restaurant in einer Tourismusregion?

Es sorgt dafür, dass Gäste, die die Region besuchen, das Lokal auf Google Maps und in lokalen Suchanfragen finden. Ein Profil, das mit aktuellen Zeiten, Speisekarte und Fotos gefüllt ist, erleichtert dem Gast die Entscheidung.

Bauen wir gemeinsam die digitale Basis Ihres Lokals auf

Wenn Sie in einer Tourismusregion ein Restaurant, Cafe oder Hotel betreiben und Ihre gesamte digitale Kommunikation von der Website über den Google-Eintrag und Social Media bis zur WhatsApp-Linie in einer einheitlichen Sprache aufbauen möchten, besprechen wir Ihren Bedarf gemeinsam. Um Ihr Lokal und Ihr Gästeprofil vorzustellen, erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.