حلول تصميم مخصصة

ماذا تعني حلول التصميم المخصصة؟

حلول التصميم المخصصة تعني أن نبني الصفحة أو الصورة أو الواجهة من الصفر انطلاقًا من قصة علامتكم التجارية وحاجة عميلكم، بدلًا من تلوين قالب جاهز بألوان علامتكم. فالصفحة الرئيسية لموقع إلكتروني أو مساحة حملة أو مجموعة أيقونات أو عرض تعريفي يمكن تصميمها بهذا النهج. والقاسم المشترك أن العمل يخصكم إلى درجة يصعب معها تكييفه بسهولة مع علامة أخرى.

تشرح هذه الصفحة الجانب الإبداعي والاستراتيجي من العمل. أما موضوعات مثل تخطيط القائمة والاستخدام على الجوال والسرعة وإمكانية الوصول فتناولناها في صفحة مواقع إلكترونية سهلة الاستخدام؛ والتصميم الخاص بالعلامة التجارية يُبنى فوق هذا الأساس ولا يحل محله.

الفرق بين القالب الجاهز والتصميم المخصص

توفر القوالب الجاهزة بداية سريعة، لكنها تأتي ببناء عام كُتب لآلاف الأنشطة التجارية المختلفة. فترتيب الأقسام ونسب الصور وأماكن التأكيد حُددت بحسب افتراضات من صمم القالب. أما حلول التصميم المخصصة فتعيد طرح هذه الأسئلة بحسب الطريقة التي يتخذ بها عميلكم قراره.

• البناء: الأقسام في القالب ثابتة؛ وفي العمل المخصص يُرسم تدفق الصفحة بحسب القصة التي تريدون روايتها.
• اللغة البصرية: يقدم القالب جماليات عامة؛ وفي العمل المخصص تُشتق الخطوط والمسافات ونسب الصور من هويتكم.
• التميز: يمكن استخدام القالب نفسه في مواقع أخرى؛ أما التصميم الخاص بالعلامة التجارية فيهدف إلى تمييزكم عن مثيلاتكم في القطاع.
• المرونة: الخروج عن حدود القالب يصعب في أغلب الأحيان؛ وفي التصميم المخصص تُضاف الأقسام الجديدة بحسب النظام المبني من البداية.

لأي علامات تجارية تُعدّ أولوية؟

الأنشطة التي يشبه منتجها أو خدمتها منتجات منافسيها وخدماتهم عند النظر إليها من الخارج تضطر إلى أن تروي الاختلاف بلغة التصميم أكثر من غيره. ومن أكثر المستفيدين من حلول التصميم المخصصة العلامات الموضوعة في الشريحة الفاخرة، ومن يخاطبون جمهورًا انتقائيًا مثل المهندسين المعماريين وشركات المشاريع، والشركات التي تخاطب أكثر من فئة عملاء في وقت واحد.

متى يكفي القالب؟

ليس كل نشاط تجاري بحاجة إلى حلول تصميم مخصصة منذ اليوم الأول. فصفحة تعريفية يجب أن تُطلق في وقت قصير، أو خدمة جديدة في مرحلة الاختبار، أو بداية بميزانية محدودة، قد يكون القالب المختار جيدًا مناسبًا لها. وفي هذه الحالة نقول لكم ذلك صراحةً، ونحدد معكم النقاط التي ينبغي تكييف القالب فيها بحسب علامتكم.

اللبنات الأساسية للتصميم الخاص بالعلامة التجارية

التصميم الخاص بالعلامة التجارية ليس شاشة جميلة واحدة، بل مجموع قرارات يكمل بعضها بعضًا. ونجمع هذه القرارات تحت ثلاثة عناوين: بناء خاص بالعلامة، وتجربة مخصصة، وإبداع يناسب القطاع. ونشرح فيما يلي ما يقابل كلًا منها عمليًا.

البناء الخاص بالعلامة التجارية

البناء هو القرارات المتعلقة بما سيراه الزائر في الصفحة وبأي ترتيب. فقد يكون الأصح للمصنّع أن يُظهر أولًا قدرته الإنتاجية ثم تشكيلة منتجاته، ولفندق بوتيك أن يُظهر أولًا المنظر ثم الغرف. وتبني حلول التصميم المخصصة هذا الترتيب بحسب تسلسل الأسئلة التي يطرحها العميل في لقاءات البيع لديكم.

التجربة المخصصة

قد يأتي إلى الموقع نفسه زوار بأغراض مختلفة: الموزّع والمستخدم النهائي، والمهندس المعماري وصاحب المنزل، والضيف المحلي والسائح الأجنبي. ويمكن للتصميم الخاص بالعلامة التجارية أن يبني لكل فئة من هذه الفئات مدخلًا مستقلًا أو تأكيدًا مختلفًا أو سردًا يناسب لغتها. وفي القوالب الجاهزة يضيع هذا التمييز في أغلب الأحيان داخل قائمة موحدة.

لا يتطلب التخصيص دائمًا بنية تقنية معقدة. فمسارا «أنا موزّع» و«أنا مستخدم نهائي» الواضحان في الصفحة الرئيسية يمكّنان كل فئة من الوصول إلى إجابة سؤالها في وقت أقصر. وفي المواقع متعددة اللغات يلزم أن تؤخذ في الحسبان أولويات الزوار المختلفة في كل بلد، بقدر الترجمة.

الإبداع الذي يناسب القطاع

لكل قطاع توقعات يخلقها لدى الزائر: يُتوقع من مكتب المحاماة الوقار، ومن المقهى الدفء، ومن شركة البرمجيات الوضوح. وفي حلول التصميم المخصصة نحاول، ونحن نلبي هذا التوقع، أن نبتعد عن الكليشيهات المتكررة في القطاع. والهدف أن يتمكن الزائر من تمييز علامتكم عن مثيلاتها دون أن يفقد إحساس «أنا في المكان الصحيح».

فمثلًا في موقع مصنّع للإضاءة قد يكون الأجدى أن يُظهر الموقع أثر الضوء في المكان بقدر ما يُظهر صور المنتجات، وفي موقع مطعم أن يُشعر الزائر بأجواء المائدة قبل القائمة. والحديث بلغة القطاع يبدأ بمعرفة ما ينظر إليه عميل ذلك القطاع.

الخطوط وإيقاع الصفحة

يشعر الزائر بإيقاع الصفحة قبل أن يقرأها: فعنوان كبير يتبعه فراغ واسع يعطي انطباعًا بعلامة هادئة وأنيقة، أما الكتل المتقاربة والكثيفة فتترك انطباعًا بالحركة والعملية. وفي أعمال التصميم الخاص بالعلامة التجارية نحدد أحجام العناوين وتباعد الأسطر والمسافات بين الأقسام واحدًا واحدًا بحسب هذا الانطباع. وحتى الخط نفسه قد يكتسب طابعًا مختلفًا تمامًا بإيقاع مختلف.

الرسوم التوضيحية والأيقونات والتوجيه البصري الخاص

الصفحة المبنية بصور جاهزة تعطي مهما كانت متقنة صورة قد تُرى في مواقع أخرى أيضًا. وفي أعمال التصميم الخاص بالعلامة التجارية نرسم عند الحاجة مجموعات أيقونات ورسومًا توضيحية ورسومًا معلوماتية خاصة بكم. وإذا كان سيُلتقط تصوير فوتوغرافي فإننا نعدّ قبل التصوير توجيهًا بصريًا للضوء والإطار والدرجة اللونية؛ فلا تُدخل الصور في التصميم لاحقًا، بل يُفكَّر فيها معه.

الحركة والتفاعلات الدقيقة

تغيّر الزر عند مرور المؤشر فوقه، وظهور قسم بنعومة أثناء التمرير، وعلامة صغيرة تبيّن أن النموذج أُرسل، كلها تضيف إلى الواجهة طابعًا. لكن الحركة ينبغي ألا تؤخر الوصول إلى المحتوى وألا تثقل الصفحة. ويوصي دليل تجربة الصفحة من Google أيضًا بأن تجربة الصفحة الجيدة ليست مجرد درجات قياس، وبتجنب النوافذ المنبثقة التي تصعّب الوصول إلى المحتوى.

يفضّل بعض المستخدمين تقليل الحركة من إعدادات أجهزتهم. والتصميم الذي يراعي هذا التفضيل يواصل تقديم المحتوى نفسه بتبسيط الرسوم المتحركة أو إيقافها؛ وهكذا تبقى الحركة زينة ولا تتحول إلى عائق أمام أحد.

كيف تُطوَّر حلول التصميم المخصصة؟

تتطلب حلول التصميم المخصصة تفكيرًا وحوارًا متبادلًا أكثر من تعديل بنية جاهزة. ولذلك نتقدم في العملية خطوة بخطوة بحيث تستقر القرارات على أرض صلبة. كُتب التسلسل التالي لمشاريع المواقع الإلكترونية؛ وفي الأعمال الأصغر مثل مساحة حملة واحدة أو عرض تقديمي تُختصر بعض الخطوات.

1. لقاء الاستكشاف

نتحدث عما تعد به علامتكم ومن هو عميلكم وما الذي يتوقف عنده عند اتخاذ القرار. فالاعتراضات التي يسمعها فريق مبيعاتكم في أغلب الأحيان والجوانب التي يحبها عملاؤكم أكثر هي المادة الخام للقصة التي سيرويها التصميم. ونراجع معًا في هذه المرحلة أيضًا مواقع نموذجية في قطاعكم. فما يعجبكم وما لا تريدونه بتاتًا كلاهما يساعدنا على تحديد الاتجاه.

2. اختيار الاتجاه البصري

بدلًا من البدء بالتصميم مباشرة نعرض عدة اتجاهات بصرية تتمايز عن بعضها بوضوح عبر لوحات مرجعية. وتحمل كل لوحة اقتراحًا للخطوط واستخدام الألوان ولغة الصور وإيقاع الصفحة. وعندما يُختار الاتجاه في هذه المرحلة يقل الوقت الذي يضيع لاحقًا في غموض «شيء مختلف قليلًا». وأحيانًا ينشأ من هذا الحوار طريق ثالث يجمع نقاط القوة في اتجاهين.

3. الشاشات الرئيسية والنموذج الأولي

نطبق الاتجاه المختار أولًا على عدد قليل من الشاشات الرئيسية مثل الصفحة الرئيسية وأهم صفحة داخلية. ونحوّل هذه الشاشات إلى نموذج أولي قابل للنقر، لتجربوه على الهاتف والحاسوب بشكل قريب من الاستخدام الفعلي. وتتضح معظم قرارات التصميم الخاص بالعلامة التجارية في هذه الشاشات؛ وتُبنى بقية الصفحات فوق هذه القرارات.

كيف نقيّم الملاحظات؟

أكثر ما يضيع الوقت في حلول التصميم المخصصة هو تحول الملاحظات إلى إعجاب شخصي. ولذلك نقترح في كل عرض مناقشة القرارات بحسب الأهداف التي كتبناها معًا في لقاء الاستكشاف. فملاحظة مثل «هذه الشاشة لا تمنح موزعينا ثقة كافية» تنقل التصميم إلى الاتجاه الصحيح أسرع بكثير من «لم يعجبني هذا اللون».

4. مكتبة المكوّنات

تُعرَّف الأزرار والبطاقات وحقول النماذج وأنماط العناوين ونسب الصور واحدًا واحدًا لتتكوّن مكتبة مكوّنات. وعندما تُحفظ المكوّنات في ملف التصميم وفي الكود بالأسماء نفسها يتحدث المصمم والمطوّر اللغة نفسها، ولا تتراكم الفروق الصغيرة فتصبح تناقضًا. وتتيح هذه المكتبة تصميم الصفحات التي ستُضاف إلى الموقع لاحقًا بالأسلوب نفسه. وطول عمر حلول التصميم المخصصة يعتمد على هذه البنية المنظمة أكثر من اعتماده على الشاشات اللافتة.

5. النقل إلى التطوير ومراجعة التنفيذ

تُنقل التصاميم إلى فريق التطوير مع مقاييس المسافات وأحجام الخطوط ومدد الحركة وسلوكها على عروض الشاشة المختلفة. وأثناء التطوير نقارن الشاشات بالتصميم ونصحح الانحرافات قبل النشر. وبهذه المراجعة تترك الفكرة التي تبدو جيدة على الورق الأثر نفسه في الكود.

العلاقة بين الهوية البصرية للشركات والتصميم الخاص بالعلامة التجارية

الهوية البصرية للشركات هي مجموعة القواعد التي تحدد ألوان علامتكم وخطوطها واستخدام شعارها. أما التصميم الخاص بالعلامة التجارية فهو تطبيق هذه القواعد بشكل أصيل على عمل معين. فالهوية تجيب عن سؤال «بأي مادة»، والتصميم المخصص يجيب عن سؤال «ماذا سنبني بهذه المادة».

وإذا كانت لديكم هوية قوية فإن حلول التصميم المخصصة تبقى ضمن حدودها وتوسعها في العالم الرقمي. وإذا كانت هويتكم مبعثرة أو لا تتعدى شعارًا فقد يكون الأسلم أن تُوضَّح القواعد الأساسية أولًا؛ وقد شرحنا هذا العمل بالتفصيل في صفحة الهوية البصرية للشركات.

توسيع الهوية إلى العالم الرقمي

الهوية المعدّة للمواد المطبوعة لا تجيب عن أسئلة كثيرة تظهر على الشاشة. فقرارات مثل ما سيحدث عند مرور المؤشر فوق رابط، وكيف ستبدو الألوان على خلفية داكنة، وكيف سيظهر إشعار أو رسالة خطأ، تُحدد في عملية التصميم الخاص بالعلامة التجارية. وعندما تُتخذ هذه القرارات بما يوافق روح الهوية يبدو الموقع والمواد المطبوعة جزءًا من العلامة نفسها.

مشروع نموذجي: diMARE

في الموقع الإنجليزي الذي صممناه لعلامة diMARE، وهي العلامة التي تتميز بمجموعات الأزياء النسائية وعروضها ومتاجرها، استخدمنا صور المجموعات بملء الشاشة. ودعمنا الانطباع الفاخر للعلامة بقائمة علوية داكنة وخطوط بسيطة؛ وكيّفنا استخدام الشعار مع بيئة الويب لتبدو هوية الموقع متسقة من أوله إلى آخره. والتفاصيل في صفحة مشروع diMARE.

حلول مخصصة في التصميم الجرافيكي

لا تقتصر حلول التصميم المخصصة على الموقع الإلكتروني. فيمكن تناول عرض تقديمي يُعدّ لاجتماع المستثمرين أو الموزعين، أو رسم معلوماتي يُستخدم في جناح المعرض، أو صفحة هبوط تُصمم لإطلاق منتج، أو عائلة أيقونات خاصة بكم فقط، بالنهج نفسه. والمعيار واحد في جميعها: أن يكون العمل ملتزمًا بقواعد هويتكم ومفكَّرًا فيه خصيصًا لغرضه.

ينبغي أن تحمل كل شريحة في العرض التقديمي فكرة واحدة، وأن يُفهم في الرسم المعلوماتي مسار معقد في ثوانٍ قليلة. وتبسيط المحتوى في هذه الأعمال يتطلب جهدًا لا يقل عن التصميم نفسه؛ ولذلك ننظم النص والبيانات معكم قبل البدء بالتصميم.

النطاق والميزانية وما ينبغي الانتباه إليه

لا يصح أن نذكر المدة والميزانية للتصميم الخاص بالعلامة التجارية دون الاستماع إلى احتياجاتكم. وتحدد النطاقَ بضعة قرارات أساسية، ونوضحها معكم واحدًا واحدًا عند إعداد عرض السعر.

ما الذي يحدد النطاق؟

• عدد الصفحات أو المواد التي ستُصمم بشكل خاص
• الحاجة إلى مسارات منفصلة لجماهير مختلفة وإلى بنية متعددة اللغات
• هل تلزم رسوم توضيحية أو أيقونات أو رسوم معلوماتية خاصة
• هل يدخل التصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو ضمن المشروع
• كثافة العناصر المتحركة والتفاعلات
• هل ستُستخدم مكتبة المكوّنات لاحقًا لدى فرق أخرى أيضًا

استخدام الميزانية بكفاءة

لا يلزم أن تُصمم كل صفحة من الصفر بالعناية نفسها. فتخصيص جهد أكبر للشاشات الحاسمة التي يتخذ فيها الزائر قراره، مثل الصفحة الرئيسية وصفحات الخدمات وطلب السعر، وبناء الصفحات المساعدة بالمكوّنات نفسها، يوجه الميزانية إلى المكان الأعلى أثرًا. وفي حلول التصميم المخصصة نحدد هذه الأولويات معًا في مرحلة الاستكشاف.

أخطاء شائعة في مشاريع التصميم المخصص

• تعريف التصميم المخصص بأنه «أن يبدو مختلفًا» فقط وإهمال سهولة الاستخدام
• الانتقال إلى التفاصيل دون اختيار الاتجاه البصري وتغيير الاتجاه في كل جولة
• اعتماد الصفحات بمحتوى تمثيلي دون نصوص وصور حقيقية
• إبطاء الصفحة برسوم متحركة ثقيلة وفيديوهات كبيرة
• تصميم الصفحات واحدة تلو الأخرى دون بناء مكتبة مكوّنات ثم معالجة التناقض لاحقًا
• اتخاذ القرار بحسب أذواق شخصية لا تمثل الجمهور المستهدف

قبل أن تأتوا إلى اللقاء

• قصة علامتكم القصيرة ووعدها ووصف جمهورها المستهدف
• الشعار والألوان ودليل العلامة إن وُجد
• الأسئلة والاعتراضات التي يسمعها فريق مبيعاتكم أكثر من غيرها
• نماذج أعجبتكم ونماذج لا تريدون أن تشبهوها بتاتًا، مع أسبابها
• قائمة بالصور ومقاطع الفيديو والنصوص التي بين أيديكم

لا يلزم أن تأتوا بهذه القائمة كاملة؛ فنكمل البنود الناقصة معًا في لقاء الاستكشاف. لكن كلما جئتم بأمثلة أكثر ملموسية كان الحديث الأول عن حلول التصميم المخصصة أكثر فاعلية.

بعد النشر: حماية التصميم المخصص وتطويره

حلول التصميم المخصصة ليست عملًا جامدًا في يوم نشرها؛ فمع نمو نشاطكم التجاري تُضاف صفحات جديدة وحملات جديدة ومنتجات جديدة. وقدرة التصميم على النمو مع هذه الإضافات دون أن يختل تعتمد على النظام المبني من البداية وعلى العناية التي تُبذل لاحقًا.

عند إضافة صفحة جديدة

عندما تلزم صفحة خدمة جديدة أو مساحة حملة يُنظر أولًا في مكتبة المكوّنات. فالصفحة التي يمكن بناؤها بالبطاقات وأنماط العناوين ونسب الصور الموجودة تحافظ على لغة التصميم الخاص بالعلامة التجارية. وإذا لزم مكوّن جديد فعلًا فإن إضافته إلى المكتبة بالقواعد نفسها تسهّل الأعمال اللاحقة.

مراجعة التصميم بالبيانات

بعد النشر يمكن متابعة الأقسام التي تلقى اهتمامًا والأزرار التي يُنقر عليها والأماكن التي يترك فيها الزوار الصفحة. نحدد الأهداف معكم منذ البداية ونقيّم النتائج على فترات منتظمة. وأحيانًا يحسّن تغيير صغير في البناء وظيفة الصفحة بشكل ملحوظ دون أن يخل بشيء من الناحية البصرية.

فترات الحملات والمواسم

افتتاح الموسم أو المجموعة الجديدة أو حملات المناسبات الخاصة تتطلب تغييرات مؤقتة في الموقع. والمساحات المرنة المصممة مسبقًا لهذه الفترات تلغي الحاجة إلى إعادة ترتيب الصفحة في كل مرة. وهكذا تحمل حلول التصميم المخصصة اللغة البصرية للحملة دون أن تنقطع عن الهوية الدائمة.

الأسئلة الشائعة

لماذا تستغرق حلول التصميم المخصصة وقتًا أطول من القالب الجاهز؟

لأن بناء الصفحة والاتجاه البصري والمكوّنات تُفكَّر من الصفر من أجلكم، ويُتخذ القرار معًا في كل مرحلة. ونشارككم الجدول الزمني خطوة بخطوة بعد أن يتضح النطاق.

هل يلزم أن أغيّر شعاري الحالي للحصول على تصميم خاص بالعلامة التجارية؟

لا يلزم. إذا كان شعاركم يعمل جيدًا بالحجم الصغير وعلى خلفيات مختلفة فسيُبنى التصميم عليه؛ وإذا وُجدت نقاط إشكالية فإننا نشاركها معكم اقتراحًا مستقلًا.

هل يعني التصميم المخصص أن الموقع سيفتح ببطء أكثر؟

لا. تتأثر السرعة بكيفية استخدام الصور والخطوط والرسوم المتحركة، لا بكون التصميم مخصصًا؛ ولذلك نقيّم هذه القرارات في مرحلة التصميم من ناحية السرعة أيضًا.

هل يمكن أن نطلب تصميمًا مخصصًا لبضع صفحات فقط؟

نعم. يمكن تصميم الشاشات الأهم، مثل الصفحة الرئيسية أو صفحة حملة، بشكل خاص، وبناء الصفحات الأخرى بالمكوّنات نفسها في تخطيط أبسط.

ما الفرق بين التصميم الخاص بالعلامة التجارية والهوية البصرية للشركات؟

تحدد الهوية البصرية للشركات القواعد المتعلقة بالألوان والخطوط واستخدام الشعار. أما التصميم الخاص بالعلامة التجارية فيطبق هذه القواعد بشكل أصيل على عمل معين، مثل موقع إلكتروني أو عرض تقديمي أو مساحة حملة.

هل يمكن تطبيق حلول التصميم المخصصة على موقعنا الحالي؟

إذا كانت البنية التحتية الحالية سليمة ومرنة فيمكن تطبيق التصميم الجديد على النظام نفسه. وإذا كانت البنية التحتية لا تحمل البنية التي يتطلبها التصميم فقد يلزم تجديد جانب التطوير أيضًا؛ ونقيّم ذلك معًا بعد مراجعة الموقع الحالي.

لنتحدث عن تصميم خاص بعلامتكم

حدثونا عن علامتكم وعميلكم وما تتوقعونه من التصميم؛ لنحدد معًا النهج والنطاق الأنسب لكم. ولطلب لقاء الاستكشاف يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.