سياسة الخصوصية

Agency Renaissance تاريخ السريان: 16 يوليو 2026 · آخر تحديث: 16 يوليو 2026

تشغّل Agency Renaissance (“Agency Renaissance” أو “نحن” أو “لنا”) الموقع الإلكتروني agencyrenaissance.com، وتقدّم خدمات الوكالة الرقمية، ومنها تصميم المواقع والتصميم الجرافيكي، والتصوير الفوتوغرافي والفيديو، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والذكاء الاصطناعي والأتمتة، والتسويق الرقمي.

توضّح سياسة الخصوصية هذه ما البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وما حقوقكم المتعلقة ببياناتكم. وهي تسري على زوار موقعنا الإلكتروني وعملائنا وعملائنا المحتملين والمستخدمين الذين يتفاعلون مع التطبيقات والتكاملات والخدمات التي نشغّلها، بما في ذلك تطبيقاتنا المرتبطة بمنصات Meta (Facebook و Instagram).

نعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (“KVKK”)، وبالقدر الذي تنطبق فيه، وفق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”)، وبما يتوافق مع شروط منصة Meta وسياسات المطورين.

المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرة: معلومات الاتصال مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة، والمعلومات التي ترسلونها عبر نماذج التواصل لدينا أو البريد الإلكتروني أو قنوات المراسلة. ومعلومات العمل والمشروع التي تشاركونها معنا لنتمكن من تقديم خدماتنا، مثل الموجزات (البريف) وأصول العلامة التجارية والمواد. وسجلات المراسلات بينكم وبين فريقنا.

ب) المعلومات التي تُجمع تلقائيًا: بيانات الاستخدام، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والمدة التي قُضيت على الموقع وعناوين URL المُحيلة والتفاعل مع محتوياتنا. وبيانات الجهاز والسجلات، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز. وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة الموضحة في القسم 6 أدناه.

ج) المعلومات الواردة من منصات Meta (بيانات المنصة): عندما ندير حسابات وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية نيابةً عن عملائنا، أو عندما تربطون صفحة Facebook أو حساب Instagram بخدماتنا، قد نتلقى بيانات عبر واجهات API الخاصة بـ Meta (مثل Marketing API و Pages API و Instagram Graph API). وقد تشمل: معلومات الصفحات والحسابات التي منحتمونا صلاحية الوصول إليها (اسم الصفحة والمعرّف ومعلومات الملف الشخصي)؛ وبيانات المحتوى والتفاعل (المنشورات والتعليقات والرسائل الواردة إلى الصفحات المُدارة والإعجابات والوصول والإحصاءات الأخرى)؛ وبيانات أداء الإعلانات (مؤشرات الحملات وإحصاءات الجمهور المجمّعة).

لا نصل إلى بيانات منصات Meta إلا ضمن الأذونات الممنوحة لنا صراحةً، وبالقدر اللازم لتقديم خدماتنا فقط.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدمها من أجل تقديم خدماتنا وتشغيلها وتطويرها، بما فيها إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والحملات الإعلانية الرقمية؛ والرد على الطلبات والتواصل معكم بشأن المشاريع وعروض الأسعار والدعم؛ وإنشاء الحملات الإعلانية وتنفيذها وقياسها وتحسينها نيابةً عن عملائنا؛ وتحليل أداء الموقع الإلكتروني وتحسين تجربة المستخدم؛ والامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ عقودنا؛ وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة، وإرسال المراسلات التسويقية في الحالات التي توافقون فيها على ذلك (ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت).

كيف نعالج بيانات منصات Meta

يتوافق استخدامنا للبيانات التي نتلقاها من منصات Meta مع شروط منصة Meta (developers.facebook.com/terms) وسياسات المطورين (developers.facebook.com/devpolicy). وعلى وجه الخصوص:

لا نستخدم بيانات المنصة إلا لتقديم الخدمات التي يطلبها صاحب الحساب (عميلنا أو أنتم)، ولا نستخدمها أبدًا لأغراض مستقلة. ولا نبيع بيانات المنصة، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات أو شبكات الإعلانات غير المتصلة بالخدمة. ونحافظ على سرية بيانات المنصة ونحميها بتدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة. ولا نحتفظ ببيانات المنصة إلا للمدة اللازمة لتقديم الخدمة؛ ونحذفها عند انتفاء الحاجة إليها، أو عند إزالة ربط الحساب، أو بناءً على طلب حذف صالح. وإذا اكتشفنا وصولًا غير مصرح به إلى بيانات المنصة، فإننا نتحرك فورًا لمعالجة المشكلة، ونُخطر الأطراف المتضررة و Meta عند الاقتضاء.

الأسس القانونية للمعالجة

في الحالات التي ينطبق فيها قانون KVKK و/أو اللائحة GDPR، نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد (تقديم خدماتنا)، ومصالحنا المشروعة (إدارة أعمالنا وتطويرها)، والامتثال للالتزامات القانونية، وموافقتكم الصريحة عند الاقتضاء (مثل المراسلات التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).

مشاركة المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: أدوات الاستضافة والتحليلات والبريد الإلكتروني والإنتاجية التي تعالج البيانات نيابةً عنا بموجب التزامات الخصوصية. شركاء المنصات: منصات Meta ومنصات التواصل الاجتماعي والإعلان الأخرى، بالقدر اللازم لإدارة الحسابات التي فوّضتموها أنتم أو عملاؤنا وتنفيذ الحملات. العملاء: عندما ندير حسابًا أو حملة نيابةً عن أحد العملاء، تُشارك البيانات ذات الصلة مع ذلك العميل بصفته صاحب الحساب. المتطلبات القانونية: الحالات التي يكون فيها الإفصاح واجبًا بموجب القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني صالح. نقل الأعمال: في إطار الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، على أن تخضع للسياسة الحالية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر التفضيلات وقياس أداء الموقع. بعض هذه الملفات ضروري لعمل الموقع، وبعضها الآخر (مثل ملفات التحليلات أو التسويق) لا يُستخدم إلا في الحالات المسموح بها. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤثر تعطيل ملفات معينة على وظائف الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة وتقديم خدماتنا والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. وعندما تنتفي الحاجة إلى البيانات نحذفها بأمان أو نجعلها مجهولة الهوية. وتُحذف بيانات منصات Meta عند انتهاء الخدمة ذات الصلة، أو عند إلغاء الوصول، أو عند ورود طلب حذف صالح، أيها وقع أولًا.

طلبات حذف البيانات

كيف تطلبون حذف بياناتكم: أرسلوا رسالة إلى info@agencyrenaissance.com بعنوان “طلب حذف البيانات”، تذكرون فيها اسمكم والحساب أو الصفحة أو الخدمة التي يتعلق بها طلبكم. سنؤكد استلام طلبكم ونتحقق من هويتكم ونحذف البيانات الشخصية ذات الصلة خلال 30 يومًا، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها. وعند اكتمال الحذف نرسل إليكم تأكيدًا.

وإذا كنتم قد ربطتم حساب Facebook أو Instagram بخدماتنا، فيمكنكم إلغاء وصولنا في أي وقت من إعدادات Facebook، عبر الإعدادات والخصوصية → الإعدادات → تكاملات الأعمال (أو التطبيقات والمواقع الإلكترونية). ويؤدي إلغاء الوصول إلى إيقاف كل عمليات جمع البيانات عبر واجهات API الخاصة بـ Meta.

حقوقكم

بموجب التشريعات النافذة (ومنها المادة 11 من قانون KVKK والفصل 3 من اللائحة GDPR) لكم الحقوق التالية:

معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالج وطلب المعلومات المتعلقة بذلك؛ والوصول إلى بياناتكم الشخصية وطلب تصحيحها أو تحديثها؛ وطلب حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها؛ والاعتراض على المعالجة أو طلب تقييدها؛ وسحب موافقتكم في أي وقت في الحالات التي تقوم فيها المعالجة على الموافقة؛ وطلب نقل بياناتكم بالقدر الممكن تقنيًا؛ وتقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة (في تركيا: هيئة حماية البيانات الشخصية، Kişisel Verileri Koruma Kurumu).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا على info@agencyrenaissance.com. ونرد على الطلبات خلال المدد التي تحددها التشريعات النافذة.

أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، ومنها ضوابط الوصول والاتصالات المشفرة (HTTPS) وقصر الوصول على الموظفين الذين تقتضي مهامهم ذلك. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%؛ لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتكم.

نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزودي الخدمات لدينا (ومنهم منصات Meta) البيانات خارج تركيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وفي حالات النقل هذه نتخذ الخطوات اللازمة لضمان مستوى حماية كافٍ يتوافق مع قانون KVKK، ومع اللائحة GDPR بالقدر الذي تنطبق فيه.

خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا موجهان إلى الأنشطة التجارية والبالغين. ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية من أطفال دون سن 18 عامًا. وإذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية فيُرجى التواصل معنا؛ وسنحذف البيانات فورًا.

روابط الأطراف الثالثة

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية ومنصات تواصل اجتماعي تابعة لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى هذه الأطراف. وننصحكم بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين إلى آخر. وتُنشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” المعدّل. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية بشكل منفصل في الحالات التي يقتضيها القانون.

تواصلوا معنا

للاستفسار عن سياسة الخصوصية هذه أو عن ممارساتنا في التعامل مع البيانات:

Agency Renaissance البريد الإلكتروني: info@agencyrenaissance.com الهاتف: +90 535 945 47 24 الموقع: إسطنبول، تركيا الموقع الإلكتروني: agencyrenaissance.com